بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت 130 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 129

فصل اول :

کلیات تحقیق

مقدمه :

دنیایی که در آن زندگی می کنیم شاهد تحولات شگرفی است . سرعت این تحولات روز به روز بیشتر می شود به طوری که به هیچ وجه با گذشته های دور قابل قیاس نیست . اگر بخواهیم آمادگی همراهی و توان لازم برای همگامی با این تحولات داشته باشیم به ناچار باید اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندی های مناسب و ضروری را در خود ایجاد و شکوفا کنیم . در این میان هم مدیر علاوه بر توانایی های فنی نیاز به داشتن مهارت هایی در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را باید لازمه ی کار خود قرار دهد چون کار مدیر دستیابی و رسیدن به اهداف سازمانی است حال برای رسیدن به این اهداف سازمانی از مهارتهای ارتباطی که بنحوی برطرف مورد نظر خود بتواند نفوذ پیدا کند باید استفاده کند . هر روز که می گذرد همه ما چه به عنوان یک فرد ، مدیر ، سازمان و شرکت در محدودة گسترده تر و پیچیده تری از ارتباط با دیگران قرار می گیریم .

مهارت ایجاد ارتباط مؤثر و کارآمد یکی از مهمترین مهارت های لازم برای هر مدیر به شمار می رود زیرا موفقیت یک مدیر بیش از آنکه به تواناییهای تکنیکی اش مربوط باشد به توانایی او در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران بستگی دارد نتایج تحقیقی که توسط نشریه Fortune بر روی 200 مدیر از شش شرکت انجام شده حاکی از آن بوده که بزرگترین عامل شکست مدیران ، ضعف مهارت های ارتباطی آنان بوده است . ( Ertel , 1999 , 23 )

یکی از مهمترین مهارت های ارتباطی ، مهارت در مذاکره1 است ، مذاکره یعنی راه نفوذ در دیگران به منظور مبادله ی افکار یا اشیاء مادی است، مذاکره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان هاست . و چون تمام نیازها ، ادامه زندگی ، امنیت ، آسایش زندگی ، رفاه اقتصادی ، افزایش آگاهی ، بالابردن سطح زندگی و پیشرفته ترین سطح این است که ، با دیگران برای تأمین نیازهای خود به توافق برسند.

روابط به دلیل وجود اهداف مشترک وجود دارد ، و بر این دلالت دارد که ابزار دستیابی به این اهداف توسط طرف های در حال مذاکره تقسیم می شوند ، بنا بر این فرآیند مذاکره خریدار و فروشنده به طور همزمان با عناصر همکاری و تعارض روبرو می شوند . همکاری ،‌اهداف متقابل و فردی را تأمین می کند در حالی که تعارض محیط رقابتی را برای دو طرف فراهم می کند برای اطمینان از این که این توافق از نفع شخصی شان حمایت می کند . ( wimsaatt and Gassenheimer , 1996 , 21 )

برای حداقل کردن این تعارض و برای رسیدن به راه حل های مصالحه ، استفاده و کاربرد مهارت های مذاکره و انتخاب تاکتیک های مناسب مفید است .

یکی از نقش های مدیر از نظر مینتز برگ نقش مذاکره کننده است.(رضائیان1380، 19)

یکی از عوامل اساسی و بسیار مهم بر موفقیت و پیشرفت شرکت ها برخورداری مدیران این سازمان ها از مهارت ها و فنون مذاکره می باشد که این خود یک عامل بسیار مهم در موفقیت و انجام مذاکرات و عقد قراردادها می باشد پس یکی از توانمندی های مهارتهایی که برای مدیر لازم است فراگیری و کسب مهارت مذاکره است .

تعریف موضوع تحقیق:

در دنیای امروز ، دگرگونی هایی بسیار زیاد همراه با گسترش رقابت درزمینه های متنوع ،‌ بویژه در بازارها مشاهده می شود بازاریابی از محدوده ی تولید ، قیمت گذاری ، شناسایی بازار و توزیع کالا فراتر رفتند و شرکت ها مجبور به ایجاد تماس و ارتباط با خریداران بالقوه و بالفعل می نماید با توجه به تغییر در زمینه مفهوم بازاریابی که از کسب سود از طریق افزایش فروش برمبنای تولید به کسب سود از طریق ارضای نیاز خریداران بر مبنای خریدار و مصرف کننده تغییر جهت داده خواه ناخواه مصرف کننده و خریدار که در این مفهوم فرصت مشارکت پیدا نموده است به آنان نیز حق تصمیم گیری مربوط به کارشان داده شده است دراین جا اهمیت مذاکره بیش از هر زمانی دیگر روشن دیده شده است و هر چه افراد بیشتری در تصمیم گیری ها مشارکت داشته باشند احتمال عدم توافقها نیز بیشتر خواهد شد با توجه به این موارد آشنایی مدیر و بازاریاب با مهارت های اساسی مذاکره امروزه از اهمیت خاصی برخوردار شده است . آشنایی و نهایتاٌ سلطه به اصول و مهارت هایی در مذاکره مدیران را به این توان مجهز می کند که در جریان ارتباطات با دیگران از پایین ترین و ابتدایی ترین مذاکرات تا بالاترین حد خودش یعنی مذاکرات بین المللی با طرف های مذاکره به نحوی مذاکره کنند که توافق حاصل از مذاکرات معقول ، منطقی و در بیشتر مواقع به نفع خود باشد .

بنابراین مساله اصلی تحقیق به صورت زیر تعریف می گردد:

رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکتهای کاشی و سرامیک چگونه است؟

تحقیق در مورد تأثیر تبلیغات بازرگانی در عصر ارتباطات برای کالاهای گوناگون (با فرمت word)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 117

دانشگاه آزاد یزد

هادی عبدالمحمدزاده

تأثیر تبلیغات بازرگانی در عصر ارتباطات برای کالاهای گوناگون

روش تحقیق :

در این مقاله تحقیق براساس مقالات اینترنتی صورت گرفته که در آن تأثیر تبلیغات در عصر ارتباطات مورد تحقیق قرار گرفته است.

مقدمه :

تبلیغات بازرگانی، مخالفان و موافقان زیادی دارد. اما به هر حال واقعیتی است که خود را بر همه ما تحلیل کرده و آثار عمیق آن بر عرصه های مختلف اقتصادی،‌فرهنگی،‌اجتماعی و سیاسی، به معماران زندگی جمعی اجازه نادیده گرفتن آن رانمیدهد؛ به ویژه آنکه تبلیغات بازرگانی به یکی از اصلی ترین منابع مالی رسانه ها تبدیل شده و رقابت آنها را در جذب و انتشار پیام های تجاری برانگیخته است. هنگامی که پیدایش رسانه های نوین نظیر ماهواره و اینترنت و پخش فرامرزی و بدون مانع آنان را هم در نظر بگیریم، انگیزه و دلایل نهضت قانونمند کردن تبلیغات بازرگانی صدچندان می شود.

از این رو،‌مدیران و طراحان زندگی مسالمت آمیز جمعی در سراسر جهان حرکتی پرشتاب را به سمت تدوین قوانین تبلیغات بازرگانی آغاز کرده اند. امروز شاهد آن هستیم که افزون بر قوانین ملی،‌تلاش های منطقه ای و جهانی برای پی ریزی نظام مطلوب برای این رشته خاص از علوم ارتباطات صورت می گیرد. بااین حال کشور ما هنوز هم فاقد قانون تبلیغات بازرگانی است و آثار نامقبول این خلا قانونی چنان آشکار گشته است که دیگر کسی منکر ضرورت و فوریت جبران آن نیست.

در این راه استفاده از دانش و تجربه دیگران خردمندانه و لازم است، اما بدون تردید بومی سازی آن و انتخاب الگوی مناسبی که با مبانی حقوقی و دینی ما نیز مغایر نباشد،‌نیازمند «بررسی تطبیقی اصول و مبانی تبلیغات بازرگانی درجهان معاصر،‌ایران و اسلام» است؛ البته با «یک رویکرد حقوقی».

تبلیغات (Advertising)

در بسیاری از کتب و مقالات علمی در مورد بازاریابی،‌بحث پیشبرد، فروش را به ارتباطات Communication تعبیر کرده اند. در حقیقت نامگذاری فوق دارای یک علت منطقی و رفتارشناسی است.

تبلیغت به معنی انتشار یک پیام به گروه یا گروههای از جامعه به منظور دستیابی به هدف یا اهداف معین بازرگانی ، سیاسی، اقتصادی واجتماعی است. در پیشبرد فروش،‌هدف تبلیغات، هدف بازرگانی است و منظور از آ“،‌اطلاع رسانی و راهنمایی به خریداران بالقوه کالاها و خدمات در مورد کیفیت، قیمت، مشخصات ، مزایا و کالا دیگر اطلاعاتی است که احتمالاً در تصمیم گیری خریدار دارای نقش و اثر مثبت دارد.

بنابراین تا این قسمت مطالب پی بردیم که باید همواره به 3 دسته از عناصر در فعالیتهای بازاریابی عنایت داشت.

دسته اول :‌عناصر مادی محیط یا بازار هدف بود که میتوان مهمترین آنها را جمعیت و خصوصیات آن، توسعه اقتصادی، سرمایه های مالی انسانی وقتی و بالاخره علوم و تکنولوژی نام برد.

دسته دوم : عناصر غیر مدی محیط یا بازار هدف بود که از آن زمره؛ خانواده، نهادهای مذهبی، آداب و رسوم، ارزشها ،‌قوانین ، هنر و زبان و ادبیات را میتوان برشمرد.

دسته سوم : آمیخته بازاریابی نام داشت که به هفت P موسوم است و معادلهای فارسی آنها را باید محصول یا کالا، قیمت ، توزیع،‌پیشبرد فروش، بسته بندی، روابط عمومی وقدرت نامید.

قیمت (Price)

شاید قیمت یکی از مهمترین عنصر در آمیخته بازاریابی باشد بسیاری از مصرف کنندگان یا مشتریان کالا اعم از داخلی یا خارجی را میتوان با حربه قیمت کمتر،‌یا تخفیف بیشتر جلب نمود. گر چه از نظر علمی سایر عناصر آمیخته بازاریابی اهمیت کمتری از قیمت ندارند، ولی به علت قابل اندازه گیری بودن قیمت و امکان مقایسه سریع آن با کالاهای مشابه،‌این عنصر اهمیت بیشتری یافته است. تصمیم گیری در مورد تعیین قیمت بر خلاف گفته کلیشه ای رایج که عرضه و تقاضا را تعیین کننده قیمت می داند، به عوامل متعدد و متنوعی مانند هزینه های تولید، قیمت تمام شده، موقعیت و چگونگی رقایت یا انحصار،‌ قوانین مالی و محاسباتی، هزینه های توزیع و ... بستگی دارد.

تحقیق در مورد بازرگانی تجارت های مالی و ساختارهای مالی (با فرمت word)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 23

بازرگانی

تجارت های مالی و ساختارهای مالی

موارد این دوره دانشجویان را برای دیدگاه بالاتری نسبت به ساختارهای مالی آماده می نماید.

شامل نقشی که سیستم در اقتصاد بازی می نماید. گفتگو در مورد موارد مهمی که نقش عمده ای در سیستم دارند، دستگاههای تجارتی، قیمتی که آنها باید پرداخت بنمایند. در سومین میانه از ترم توجه به تجارت های مالی بزرگ و نجات ساختارهای مالی می پردازد. در مورد تفاوت نرخ ها و دلایل تفاوت نرخها در میان کشورهای جهان می پردازد باقی ماندة ترم ها به ارزش پول، خطرات ریسک، و چگونگی بازگشت و ارزش گذاری ساختارهای مالی می‌باشد.

مقدمه ای برای مدیریت حسابرسی

موارد دوره:

این دوره تأکید دارد برای استفاده از اطلاعات حسابرسی برای مؤثر کردن عملیات یک ارگان. راه کار این است که بقدر کافی برای همه اجراپذیر باشد برای گروههای سودده و برای گردهمایی که سودآوری ندارند. اما بحث مهم ما بر رسیدگی کردن به گردهمایی است که جنبه سوددهی دارند بهینه حساب برای مدیران شامل 2 قانون است.

1-تصمیم برای آسان کردن وظیفه

2-تصمیم برای تحت نفوذ قرار دادن وظیفه

دانشگاه بریتیش کلمبیا

انی دوره شامل 4 کورس می باشد

کورس 1:

آگاهی هر فرد در محل کار برای کارآیی روزانه در محل کار دانشجویان نیاز دارند برای داشتن آگاهی از تفاوتهای فردی احساسات، انگیزه ها، کارهای گروهی و ساختارهای یک تشکیلات دانشجویان یک مقدمه یک پارچه ای از این سرفصلها و تکنیکهایی که سودبخش است را تمرین می کنند در یک پروژة گروهی

کورس2:

تبادل تصمیمات. یکی از مهمترین دیدگاهها در کارهای گروهی با دیگران است که چگونه ارتباط مؤثر برقرار کرد چگونه روابط معکوس بوجود می آید و چگونه برقراری ارتباط، چگونگی رفتارهای منطقی، چگونگی گفنگوی منطقی.

و دانشجویان در می یابند که چگونه به تضادهای خود رسیدگی بکنند و گفتگوی بازده با دیگران را. آنها معمولاً این گفتگوهای سودآور خود را در میان بقیه دوستان و هم تیمی هایشان انجام می دهند.

کورس3:

طرح و تعویض یک ساختار. ارگانها ساختارهایی نیستند که مثل خط بر روی سنگ حک شده باشند. ساختارهای تأثیرگذار از ابتدا برای عوض شدن و بهتر شدن در محیطهای گوناگون طراحی شده اند.

دانشجویان دربارة ساختارهای سازمان یاد می گیرند‏، انتخاب و طراحی شغل.

کورس 4:

راهنمایی دیگران. یکی از مهمترین دیدگاهها در شروع مدیریت این است که نمی دانیم چگونه دیگران را راهنمایی کنیم؟

در این مدت از ترم دانشجویان یاد میگیرند که چگونه یک رهبر باشند با قدرت. ضمناً سیاسیت در سازمان را یاد می گیرند و آنها جوابگو هستند که چگونه یک رهبر تأثیرگذار باشند.

شرح دوره:

این دوره آگاه می کند مدیریت رادکارها را در تمام تجارتها شناسایی می کند و مشکلاتی که زمینه سازی می شوند، مؤسسه، و مدیریت بسوی بهره وری در تجارت. در این دوره فرض می شود بر معرفی دانشجویان برای اجرای یک تجارت بصورت کامل. در مدت این جستجو این دوره رسیدگی می کند به تعدادی از مشکلات و احتمال اتفاق افتادن هر کدام در تجارت و هدایت هر کدام از این فعالیتها.

اصول حسابداری مالی

دلایل و اهداف دوره:

اصول حسابداری مالی اساساً علاقه مند به ساختن و بیان نمودن اخبار مالی برای طرفین خارجی برای صدور موجودیت مستقل یک نهاد می باشد. بزرگترین هدف از این درس توسط یادگیری و اطلاعات. مفهوم، اول قراردادهای، بر روی هر یک از اصول حسابداری های مالی است. و بیشترین آن برای تهیه کردن و آنالیز مبنا دارد روی مباحث بطور هوشمندانه مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.

تحقیق درباره مرکز آموزش بازرگانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 8

مرکز آموزش بازرگانی

واقعیات جوامع امروزی چنان متغیر متعدد و پیچیده شده‌اند که شناخت آنها بدون دسترسی سریع به اطلاعات تازه عملا غیر ممکن است . بدون شناخت واقعیت تغییر آن تنها مقدور نیست بلکه عملی صحیح و اصولی نیز محسوب نمی شود تداون بسیاری از نابسامانی‌ها عمدتا از عدم شناخت درست این معضلات ریشه می گیرند.

در دوره کنونی نیاز به آموزش و استمرار آن به ضرورت غیر قابل اجتنابی تبدیل شده است. واقعیات پیرامون انسان با چنان سرعتی تغییر می کند که فرد احساس می کند اطلاعات و آموزش قبلی برای وی کافی نبوده و اگر بخواهد بهره مناسبی از زندگی ببرد همواره نیازمند آموزش جدید است . شناخت درست واصولی مسئولان اجرایی جامعه از واقعیات پیرامون نقش بسیار مهم وتعیین کننده ای در تغییر صحیح ومناسب واقعیت دارد ولیاز انجا که مدیران اجرایی عموما با کار برحجم و متننوعی درگیر می باشند . دیگران باید به آنها آموزش دهندکه با واقعایت چگونه برخودر کنند تا نتیجه مناسب بیگرند این دیگران مجموعه کسانی هستند (حقیقی و حقوقی) که به اتکا پژوهش به شناخت رسیده ند و وظیفه دارند که این اطلاعات وآگاهی ها را به سایرین انتقال دهند.

ازاین رو در طراحی برنامه آموزش مسئولان اجرایی شناخت وآشنایی با نیازهای اطلاعاتی و مسایل حوزه فعالیت مسئولان برای برنامه ریزی اهمیت خاصی دارد سمینارها گردهمایی ها و هر نوع اقدامی که موجب جذب مدیران اجرایی به مراکز آموزش گردد از جمله لوازم مطلوب این ارتباط و تماس است .با توجه به مطالب فوق وضرورت اشاعه آموزش های بازرگانی کاربرد . موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی به اتکا سوابق پژوهشی خود د رزمینه موضوعات اقتصادی بازرگانی مرکز آموزش بازرگانی را به عنوان ابزاری جهت انتقال یافته های پژوهشی به تمام مخاطبان بخش بازرگانی درخرداد ماه سال1374 تاسیس نموده است.

این مرکزبه عنوان یک نهاد آموزشی کاربردی همچون حلقه واسطی میان محیط های آکادمیک – دانشگاهی و دستگاههای اجرایی است که با تغییر واقعیت و پدیده هاسروکار دارند و معتقدند که قبل از تغییر باید واقعیت را درست شناخت. 

هدفهای آموزشی

مرکز اموزش بازرگانی هدفهای آموزشی زیر را برای فرایند تعلیم و تربیت نیروی انسانی بخش بازرگانی درسرلوحه فعالیتهای خود قرار می دهد:

-          نیازه سنجی آموزشی جهت تخیص وتعیین نیازهای آموزشی نیروی انسانی شاغل در بخش بازرگانی.

-          طراحی واجرای برنامه های آموزشی برمبنای نیازهای اموزشی نیروی انسانی بخش بازرگانی

-          طراحی واجرای برنامه های آموزشی ویژه مدیران وکارشناسان.

-          تعیین برنامه های آموزشی بهتفکیک سطوح گوناگون تخصصی – بازرگانی واطلاع رسانی

برای دسترسی به اهداف و برنامه های فوق مرکز آموزش بازرگانی از کارشناسان، متخصصان و پژوهشگران ذیربط بهره می جوید.  

امکانات و تجهیزات آموزشی

مرکز آموزش بازرگانی بابرخورداری از امکانات آموزشی لازم ، آموزشهای تخصصی وعمومی بازرگانی (دورههای تجاری ، زبان بازرگانی وانفورماتیک بازرگانی ) و دوره‌های عمومی کامپیوتر را برگزار می نماید کلاسهای درس این مرکز متناسب با ویژگیهای روانشناختی فراگیران بزرگسال طراحی و تجهیز شده‌اند.

بخشی از آموزشی‌های مرکز در زمینه فنون کامپیوتر وآشنایی با شبکه های اطلاع رسانی می باشد . لابراتور کامپیوتر با استفادهاز جدیدترین وپیشرفته ترین امکانات با شبکه‌های اطلاع رسانی عمده داخلی و بین‌المللی مرتبط بوده و یا دگیرندگان می‌توانند متناسب با اهداف آموزشی دورههای مختلف اطلاعات مورد نیاز را از شبکه دریافت نمایند.

سالن اجتماعات با گنجایش 130 نفر مجهز به امکانات صوتی- تصویری، پذیرایی شرکت کنندگان سمینارهای آموزشی ،سخنرانی و گردهمایی گوناگون می باشد. 

برنامه های آموزشی

در حال حاضر مرکز اموزشی بازرگانی دوره‌های آموزشی خودرا در سه گروه تخصصی بازرگانی ،زبان بازرگانی و انفورماتیک بازرگانی طراحی و برگزار می کند. این مرکز آمادگی دارد جهتت پاسخگویی به نیازهای آموزش

تحقیق درباره مدیریت بحران

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 44

مدیریت بازرگانی

دوره کارشناسی

موضوع:

مدیریت بحران

استاد مشاور:

جناب آقای دکتر محسن صادقی

استاد راهنما:

جناب آقای دکتر فغان علی اف

نگارش:

هدیه شاداب

سال 2009

فهرست مطالب :

عنوان صفحه

مقدمه 1

بحران چیست؟ 2

تعریف بحران 3

بحران در سازمان 4

شناخت بحران 6

خصوصیات بحران 9

مکعب بحران 11

مفهوم بحران 12

اثرات جانبی مثبت بحران 13

بحرانهای حاد و مزمن 14

ویژگی مشترک بحرانها 16

مدیریت بحران چیست؟ 17

روش شناسی مدیریت بحران 18

برنامه مدیریت بحران 18

اجزای برنامه مدیریت بحران 20

تهیه برنامه مدیریت بحران 21

گروه مدیریت بحران 22

اولویت بندی بحران 23

وظایف مدیریت بحران 23

مدیر بحران و هفت نکته کلیدی 24

مدیر بحران و رسانه ها 25

مدیریت بحران و راهبردهای ارتباطات 26

سایر موارد مربوط به مدیریت بحران 28

چگونگی رویارویی و مقابله با بحران 29

خصوصیت اعضای ستاد مبارزه با بحران 30

طرحی برای کنترل مکانیکی بحران 31

هزینه بحران 32

شناسایی افراد مربوط به سازمان و نیازهای مختلفشان 33

مسئولیت ها را دقیقاً مشخص کنید 33

توجه به جزئیات و مطالب نوشته شده 34

ارزیابی 35

تصمیم گیری 35

نتیجه گیری 35

منابع 40