تحقیق در مورد به سوی جامعه اطلاعاتی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 2 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 

به سوی جامعه اطلاعاتییزدان محمدبیگی [e-mail]

خدمات ارتباطات در اتحادیه اروپا

اتحادیه اروپا از لحاظ خدمات ارتباطات در عرصه جهانی پیشگام است؛ به‌طوری‌که در سال 2002 این اتحادیه 25 درصد از تولید این صنعت را در بازارهای جهانی به خود اختصاص داد. همچنین، از میان 10 ارایه‌دهنده تراز اول خدمات ارتباطات در دنیا شش شرکت به این اتحادیه تعلق دارد.در بازار تلفن ثابت اتحادیه مزبور، کشورهای اروپای غربی بیش از 60 درصد بخش بین‌المللی، 70 درصد ترافیک راه دور و 80 درصد ترافیک محلی را به‌خود اختصاص داده‌اند. نرخ کاهش قیمت مکالمات بین‌المللی و راه دور نیز در سالهای

اخیر کمتر شده است؛ به‌طوری‌که از میزان 9 تا 10 درصد در سالهای 1998 تا 2001 به 4 تا 5 درصد پس از سال 2002 رسیده است.در بخش خدمات تلفن همراه، اپراتورهای متصدی از سهم بازار 60 درصدی در کشورهای دارای یک اپراتور برخوردارند. همچنین، آنها از سهم 40 تا 50 درصدی در کشورهای دارای سه اپراتور و حدود 40 درصد در کشورهای بیش از چهار اپراتور برخوردارند.در بخش اینترنت به‌ویژه پس از سال 2000 همگرایی بیشتری بین کشورهای اروپایی ایجاد شده است. اپراتورهای متصدی از موقعیت مستحکمتری در این بخش با بیش از یک سوم سهم بازار مربوط به دسترسی از طریق شماره‌گیر در کشورهای فرانسه، اسپانیا، ایتالیا و آلمان برخوردارند. در بخش باند گسترده، رقابت عمده بین مودم های کابلی و ای.دی.اس.ال است که پیشرفتهای اخیر بیشتر به نفع ای.دی.اس.ال بوده است.شکل شماره یک، زنجیره ارزش مربوط به خدمات ارتباطات را نشان می‌دهد. همان‌طور که در این شکل نشان داده شده است، سازمانهای مختلفی در بخش مزبور به فعالیت اشتغال دارند.

ویژگیهای نیروی کار و بهره‌وری در اتحادیه اروپا

ر اساس ارزیابی های انجام شده در سال 2003 میلادی، به‌طور متوسط هزینه هر یک از کارکنان در زمینه خدمات ارتباط 48 هزار و 617 یورو و در زمینه خدمات رایانه‌ای 45 هزار یورو بوده است. کشورهای شمالی اروپا یعنی: دانمارک، فنلاند، ایسلند، نروژ و سوئد اطلاعات ملموستری را جمع‌آوری کرده و گروه کاری مشترکی تشکیل داده‌اند تا بخشهای وابسته به فناوری اطلاعات و ارتباطات را از لحاظ آماری بررسی کنند. این داده‌ها، سهم کارکنان را در بهره‌وری‌ از طریق فناوری اطلاعات و ارتباطات تعیین کرده که این مقدار در نروژ، 56 درصد و در سوئد، 61 درصد است.ویژگیهای گروههای سنی مختلف در دو بخش خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات متفاوت است. اساسا این بخشها بیشتر توسط افراد جوان اداره می‌شود. فقط 36 درصد از کارکنان بخش مخابرات در کشورهای شمالی کمتر از 35 سال سن دارند. در بخش خدمات مشاوره‌ای فناوری اطلاعات و ارتباطات با 49 درصد سهم بیشتری به جوانترها داده شده به‌طوری‌که این میزان در ایسلند به 56 درصد می‌رسد.فعالیتهای خدماتی فناوری اطلاعات و ارتباطات در اروپا بیشتر در دست مردان است. زنان فقط 29 درصد از اشتغال در این حوزه را به خود اختصاص می‌دهند. این در حالی است که سهم زنان در کل بخش خدمات 43 درصد است. به‌نظر می‌رسد بخش مزبور بیشتر به‌دنبال جذب مردان است. با بررسی زیربخشها می‌توان به این نتیجه رسید که بخش ارتباطات با سهم 38 درصدی زنان به متوسط کلی نزدیکتر است.با سنجش بهره‌وری به‌صورت نسبت خروجی به کارکنان، تفاوت معنی‌داری بین بخشهای ارتباطات و رایانه ملاحظه می‌شود. ارزش افزوده هر کارمند در بخش خدمات رایانه‌ای به‌طور قابل ملاحظه‌ای کمتر از بخش مخابراتی است. در حالی که ارزش افزوده برای بخش خدمات ارتباطی حدود 120 هزار یورو به‌ازای هر کارمند است، برای بخش خدمات رایانه‌ای فقط حدود 60 هزار یورو است. البته این امر فقط به کارکنان مربوط می‌شود. از این‌رو، سرمایه‌گذاری در بخش مخابرات نیز به‌مراتب بیشتر از بخش خدمات رایانه‌ای است؛ به‌طوری که در کشورهای مختلف از 4 تا 14 برابر را در بر می‌گیرد.

یادگیری الکترونیک در موسسات فرانسه و ایتالیا

بر اساس یک بررسی در سال 2002 در اروپا، حدود 34 درصد از بازار یادگیری الکترونیک به بخش بانکداری اختصاص دارد. همچنین، حدود 30 درصد از کارکنان بانک ها در اروپا از این شیوه برای آموزش سود می جویند. با این حال، کمتر از 20 درصد از بانک های اروپا از یادگیری الکترونیک بهره می برند. بانک های کوچک و متوسط از امکانات موسسات آموزشی استفاده می کنند، درحالی که بانک های بزرگ خود دارای امکانات لازم در این زمینه هستند. سرمایه گذاری بانک ها در زمینه یادگیری الکترونیک حدود 16 درصد کل هزینه آنها در زمینه آموزش کارکنان است.حدود 70 درصد از شرکت کنندگان در برنامه های یادگیری الکترونیک در ایتالیا را کارکنان و مدیران تشکیل می‌دهند. حدود 45 درصد از به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش کارکنان به محتوای درسی مشاغل اختصاص دارد، درحالی که حدود 20 درصد از آن به مهارتهای نوین و 15 درصد به زبانهای خارجی مربوط می شود. به نظر می رسد که یادگیری الکترونیک در زمینه موضوعهایی که در مدارس به آنها پرداخته نشده است از اثربخشی بیشتری برخوردار است.بررسی ها نشان می دهد که هر کارمند بانک در ایتالیا به طور متوسط سه روز از سال را در مراکز آموزشی به سر می برد که هزینه آنها به ازای هر روز بین 310 تا 340 یورو است.دوره های آموزشی الکترونیک در فرانسه نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار است. حدود 30 درصد از دوره ها به پردازش داده ها و حدود 31 درصد از آن به زبانهای خارجی اختصاص دارد. همچنین، بیش از 31 درصد از دوره‌های مزبور مربوط به توسعه مهارتهای شغلی و با تاکید بر روشهای کارگاهی است.درکشور ایتالیا، زنان گرایش کمتری نسبت به مردان برای شرکت در دوره های آموزشی الکترونیک دارند. این درحالی است که زنان فرانسه همپای مردان در این دوره ها شرکت می جویند. بانک های دو کشور از رغبت زنان برای مشارکت در برنامه های آموزشی الکترونیک اظهار رضایت می کنند.

بازگشت به صفحه اول سایت سازمان مدیریت صنعتی

در این شماره مى خوانید:

سر مقاله

استراتژی رشد؛ عقلایی کردن هزینه ها

میز گرد

رکود اقتصادی؛ زنگ خطرتوسعه

مقالات

مدیریت دولتی نوین و توسعه پایدار

برنامه ریزی توسعه فردی

آموزه‏هایی از بهترین شرکت‏های ناشناخته جهانی

تاثیر موانع ارتباط فردی بر تعارض سازمانی

نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در رشد اقتصادی

مدیریت تقاضا

نظامهای کنترل مدیریت درسازمانهای امروز

ده اصل تغییر مدیریت

اندیشه های مایکل پورتر

موردکاوی;یونایتدوی

به سوی جامعه اطلاعاتی

گزارش ویژه

پولشویی خط قرمز اقتصاد

گزارشهاى داخلى

فرصتی تهدیدآمیز برای اقتصاد

همگرایی با بانکداری بین المللی

کوتاه و خواندنى

(میراث یک قرن مشاهده گری(به مناسبت درگذشت پیتردراکر

خلاقیت همراه با مدیریت تغییر

مدیرعامل موفق

روى خط اینترنت

نگاهی به یک کتاب

معرفى کتاب

روی جلد

تحقیق درباره اطلاع یابی در اینترنت نیاز جوامع اطلاعاتی امروز

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 31

فصل اول

اطلاع یابی در اینترنت : نیاز جوامع اطلاعاتی امروز

ظهور اینترنت و سپس رشد و گسترش روز افزون « شبکه جهانی وب » فرصتها و چالشهای نوینی را در فرایند اطلاع یابی پدید آورد . امکان جستجو و دسترسی به حجم زیادی از اطلاعات از طریق اینترنت ، فعالیت های آموزشی ، تحقیقاتی ، تجاری و .. را تحت تاثیر خود قرار داده است مشکل اصلی فرایند اطلاع یابی در اینترنت بازیابی حجم کم از اطلاعات ومنابع اطلاعاتی نیست ، بلکه مشکل جدیدی تحت عنوان «بازیابی بیش از حد اطلاعات » پدید آمده است در گذشته کاربران نهایی نیاز کمتری به فراگیری مهارتهای اطلاع یابی داشتند و اغلب از متخصصان اطلاع رسانی برای دسترسی به اطلاعات کمک می گرفتند ، اما امروزه باید بدون حضور یک واسط انسانی و داشتن دانش کافی درباره اصول و مهارتهای جستجو و بازیابی اطلاعات به کاوش در اینترنت بپردازند . بتدریج ، با گسترش خدمات در شبکه جهانی وب ، فراگیری اصول و مهارتهای اطلاع یابی برای جستجو گران مهم وحیاتی شد.

ظهور در اینترنت و سپس رشد و گسترش روز افزون «شبکه جهانی وب » تغییر و تحول شگرفی در فرایند اطلاع یابی به وجود آورد و باعث شد که تعداد بسیار زیادی از استفاده کنندگان برای اولین بار از خانه یا محل کار خود به تنهایی از طریق کامپیوتر شخصی ، امکان جستجو و دسترسی به حجم زیادی از اطلاعات را پیدا کنند از یک طرف ، استفاده از محیط گرافیکی شبکه جهانی وب ، بسیار جذاب وساده به نظر می رسید واز سوی دیگر ، قیمت کامپیوتر های شخصی وهزینه اتصال به اینترنت دائما کاهش یافت . همین امر باعث شد تا بسیاری از افراد بتوانند جستجوی اطلاعات در این محیط دیجیتالی را تجزیه کنند . به این ترتیب ، برخلاف گذشته که استفاده کنندگان ،نیاز کمتری به فراگیری مهارتهای اطلاع یابی در خود احساس می کردند از این رو سواد اطلاعاتی که مجموعه ای از تواناییها و مهارتها برای جستجو ، ارزیابی واستفاده موثر از اطلاعات است . به یکی از مهم ترین عناصر اطلاع یابی در اینترنت مبدل شده است .

رشد فزاینده ی اطلاعات واستفاده کنندگان از وب :

شبکه جهانی وب در اوایل دهه ی 1990 در آزمایشگاه فیزیک ذرات اروپا واقع در سوئیس توسط تیم برنیرزلی اختراع شد . این شبکه پس از گذشت چند سال ، رشد و گسترش شتابناکی به خود گرفت و به عنوان یکی از مهم ترین رسانه های قرن بیستم مطرح شد . همراه با افزایش حجم اطلاعات قابل دسترس از طریق این محیط ، تعداد استفاده کنندگان آن نیز به طور فزاینده ای زیاد شد ، به طوری که بر آورده شده است تا ماه مارس 2001 حدود 430 میلیون نفر در سراسر جهان به اینترنت متصل بودند . رشد تعداد سایت های وب نیز بسیار شگفت اور ارزیابی می شود بررسیهای آماری نشان می دهد که در ژوئن 1993 تنها 130 سایت وب قابل دسترسی بودند وپس از گذشت دو سال یعنی ژوئن 1995 این تعداد به 23500 سایت وب رسید .

مطالعات دیگر نمایانگر آن است که در خلال سالهای 1997 لغایت 2000 تعداد سایت های وب تقریبا سه برابر شده است طبق طرح مطالعاتی « اندازه گیری اینترنت » تعداد صفحات وب تا دهم جولای 2000 در حدود 1/2 میلیارد بر آورد شده بود این مطالعه هم چنین نشان می دهد که روزانه بیش از 7 میلیون صفحه جدید به شبکه وب افزوده می شود .

به این ترتیب ، پیش بینی می شود که تا اوایل سال 2001 حجم اطلاعات موجود در محیط وب دو برابر شده واز مرز 2/4 میلیارد صفحه بگذرد .

تحقیق در مورد تجزیه و تحلیل سیستم اطلاعاتی بانک پاسارگاد 35 ص (با فرمت word)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 33

به نام خدا

تجزیه و تحلیل سیستم اطلاعات

(سیستم بانکی)

محقق: حمیدرضا فرمانی کرمانی

نام استاد: سرکار خانم غزالی

مرکز علمی – کاربردی علامه طبرسی

بانک پاسارگادفهرست مندرجات

معرفی انواع سپرده ها 4

افتتاح حساب سرمایه گذاری کوتاه مدت 5

حساب سپرده سرمایه 7

حساب و سرمایه گذاری بلندمدت 10

مفقودی ، سرقت و یا معدوم شدن گواهی سپرده سرمایه گذاری بلندمدت 12

نرخ سود و طریقه پرداخت آن 12

نحوه حساب سپرده بلندمدت 14

فوق العاده ها و هزینه ها 18

افتتاح حساب از طریق وکالت 25

افتتاح حساب توسط قید 15

صدور گواهی سپرده سرمایه گذاری بلندمدت 16

سرقت و معدوم شدن گواهی سپرده 16

مزایا 26

تقصیرات و تنبیهات اداری 23

بازنشستگی ، وظیفه و از کار افتادگی و پس انداز

آئین نامه استخدامی 22

بهداشت و رفاه مستخدمین 31

گزارش کار 32

معرفی انواع سپرده‌ها

انواع سپرده‌های عرضه شده توسط بانک پاسارگاد عبارتنداز:

سپرده اندوخته فردا

سپرده قرض الحسنه پس انداز عادی و ویژه

سپرده قرض الحسنه جاری

سپرده‌های سرمایه‌گذاری

کوتاه مدت

کوتاه مدت ویژه ۳ ماهه

کوتاه مدت ویژه ۶ ماهه

کوتاه مدت ویژه ۹ ماهه

بلند مدت

۱ ساله

۲ ساله

۳ ساله

۴ ساله

۵ساله

گواهی سپرده مدت دار ویژه سرمایه گذاری عام

گواهی سپرده مدت دار ویژه سرمایه گذاری خاص

دانلود مقاله مدیریت فروش 12 ص (علوم انسانی-مدیریت)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 12

سیستم‌های مدیریت فروش، سیستم‌های اطلاعاتی هستند. این سیستم‌ها در بازاریابی و مدیریت به کار می‌روند و برخی از عملکردهای مدیریت فروش و فروش را اتوماتیک می‌کنند. این سیستم‌ها با سیستم اطلاعاتی بازاریابی تلفیق می‌شوند و اغلب به آنها سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری اطلاق می‌شود.

مزایای سیستم برای نیروی فروش

سیستم‌های اتوماسیون نیروی فروش می‌توانند بهره وری نیروی فروش را بهبود بخشند. برای مثال:

- نیروی فروش به جای نوشتن گزارشات و فعالیت‌های فروش برروی برگه، می‌توانند از فرمهای الکترونیکی استفاده کنند. بدین ترتیب در زمان صرفه جویی می‌شود.

- نیروی فروش به جای ارائه گزارشات به صورت چاپی به مدیریت، می‌توانند با کمک اینترانت شرکت، اطلاعات را ارسال نمایند.

- اگر ابزارهای اضافی بتوانند میزان رکورد کمتری را نگهدارند، روحیه کارکنان بهبود می‌یابد.

- این سیستم‌ها می‌توانند به عنوان وسیله آموزشی اثربخش و کارآمد به کارر وند.

مزایای سیستم برای مدیرفروش

- مدیرفروش به جای جمع آوری برگه‌های کاری از مسئولین فروش و جدول بندی نتایج، می‌تواند نتایج را به طور اتوماتیک در جداول، چارتها یا گراف‌های قابل فهم ارائه دهد. و بدین ترتیب در زمان صرفه جویی می‌شود.

- گزارشات کاری، درخواست اطلاعات، سفارشات ثبت شده و سایر اطلاعات فروش سریع‌تر به مدیریت فروش ارسال می‌شوند و به وی امکان می‌دهند تا سریع‌تر پاسخ‌گو باشد. و بدین ترتیب مدیر فروش کنترل بهتری بر فرایند فروش خواهد داشت.

- مدیر فروش می‌تواند سیستم را به گونه‌ای پیکربندی کند تا اطلاعات با کمک تکنیک‌های آماری پیچیده به طورخودکار مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند و نتایج را به گونه‌ای کاربر پسند ارائه دهد.

این اطلاعات در موارد زیر کاربرد خواهند داشت:

- فراهم آوردن داده‌های تحقیقات بازار، جمعیت شناسی، رفتاری، پذیرش محصول، مشکلات محصول و تشخیص تمایلات مشتری

- فراهم آوردن داده‌ها تحقیقات بازار در زمینه: پویایی صنعت، رقبای جدید، محصولات جدید رقبا، فعالیت‌های تبلیغاتی جدید رقبا

- هماهنگی با سایر بخش‌های شرکت به ویژه بازاریابی، تولید و امور مالی

- شناسایی مشتریان سودآور و مشکلات مشتریان

- ردیابی بهره وری نیروی فروش

مزایای سیستم برای مدیربازاریابی

- شناسایی ساختار اقتصادی صنعت

- شناسایی بازارهدف

- شناسایی بهترین مشتریان

- شناسایی رقباومحصولاتشان

- توسعه محصولات جدید

- بنیان نهادن مکانیسم‌های اسکن محیط برای شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها

- شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت

- توسعه استراتژی‌های بازاریابی برای هر یک از محصولات با کمک آمیخته بازاریابی (قیمت، محصول، مکان توزیع، و تبلیغ)

- ایجادمزیت رقابتی پایدار

مزایای استراتژیک سیستم

-همانگونه که در فوق اشاره شد، بهره وری افزایش می‌یابد. نیروی فروش از زمانشان کارآمدتر و اثربخش‌تر استفاده خواهند نمود. و بدین ترتیب افزایش بهره وری از سه طریق مزیت رقابتی را ایجاد می‌کند: کاهش هزینه‌ها، افزایش فروش، افزایش سهم بازار.

- مسوولین فروش اطلاعات خود را با تناوب بیشتری ارسال می‌کنند. و بدین ترتیب زمان پاسخگویی مدیریت فروش کاهش می‌یابد.

- اگر از این سیستم‌ها به خوبی استفاده شود، رضایت مشتری افزایش می‌یابد.

معایب سیستم

- کارکردن با این سیستم‌ها دشوار است.

- نیازمند نگهداری مداوم، به روزرسانی اطلاعات و ارتقاء سیستم هستند.

- پرهزینه

- مجمتع سازی این سیستم‌ها با سیستم‌های اطلاعات مدیریت دشوار است.

مدیریت فروش (Sale Management)

هدف تمام شرکتهای انتفاعی، افزایش فروش سودآور از طریق ارضای نیازها و خواسته های بازار و مصرف کنندگان در بلندمدت است. مدیریت فروش در رسیدن به این هدف نقش مهمی را در مجموعه فعالیتهای بازاریابی ایفا می کند.

فروشندگان امروز بیش از گذشته قدرتی پویا در دنیای تجارت محسوب می شوند و تلاشهای آنها اثر مستقیم بر فعالیتهای متنوع و مختلف شرکت دارد.آنها محصولات شرکت را به مشتریان معرفی می کنند، سفارشات فروش را که منجر به ارسال محصولات برای مشتریان می شود دریافت می کنند. موقعیت محصولات شرکت را در بازار حفظ می کنند، وضعیت رقبا را ارزیابی می کنند و نهایتاً زمینه های موفقیت و پیشرفت شرکت را فراهم می آورند. شرکتها برای فروش محصولات خود شیوه مناسبی را اتخاذ می کنند. آنها یا از فروشندگان مستقیم خود برای فروش استفاده می کنند و یا برای این منظور از فروشندگان قراردادی استفاده می کنند. در هر دو شیوه، مدیران فروش بایستی مدیریت بر فروش و نیروی فروش را جدی بگیرند...

مدیریت فروش (Sale Management)

طراحی بانک اطلاعاتی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 17

طراحی بانک اطلاعاتی

معرفی پایگاه داده

در طراحی پایگاه داده این برنامه از جداول زیر استفاده شده است .

شکل1 لیست جداول

جدول مشتری(custome)

جدول غرفه(cat)

جدول محصولات(product)

جدول سفارشات(order1)

جدول فاکتور خرید(factor)

جدول مسئول غرفه (response)

شرح این جداول در زیر آمده است.

جدول مشتری(custome)

در این جدول اطلاعات و مشخصات مشتری ها نگهداری می شود.

شکل2

custom_id: کلید جدول می باشد و نوع آن autonumber می باشد و شماره عضویت مشتری نیز می باشد.

f_name : نام مشتری در این فیلد ذخیره می شود.

l_name : نام خانوادگی مشتری های ثبت نام شده در این فیلد ذخیره می شود.

Father_name :نام پدر مشتری نگهداری می شود.

Certificate : شماره شناسنامه مشتری در این فیلد ذخیره می شود.

Home_address : آدرس مشتری برای تحویل جنس ذخیره می شود.

Home_tel : شماره تماس مشتری در این فیلد ذخیره می شود.

Password :حاوی رمز عبورمشتری می باشد.

جدول غرفه(cat)

دراین جدول مشخصات غرفه ها نگهداری می شود.

شکل3

cat-id : کلید جدول می باشد و شماره شناسایی غرفه را مشخص می کند.

cat-name : نام غرفه را نگه می دارد.

cat-number : شماره غرفه در این فیلد نگه داشته می شود.

respons-id : شماره شناسایی مسئول غرفه را نگه می دارد.

picture addres : آدرس عکس غرفه در این فیلد نگه داشته می شود.

جدول محصولات(product)

این جدول حاوی مشخصات محصولات فروشگاه می باشد.

شکل4

product-id : کلید جدول بوده و شماره شناسایی محصولات را مشخص می کند.

cat-number : شماره غرفه ای که هر محصول در آن قرار دارد ثبت می شود.

name cala : نام محصولات در این فیلد ذخیره می شود.

p-attribe :توضیحاتی در مورد نوع محصولات و خصوصیات آن می دهد.

p-rice : قیمت هر محصول را در واحد تومان مشخص می کند.

picture addres : آدرس عکس محصولات را نگه می دارد.