تحقیق در مورد مدیریت دانش

لینک دانلود و خرید محصول در پایین توضیحات

نوع فایل: WORD

قابل ویرایش و آماده پرینت

تعداد صفحات : 14 صفحه

مدیریت دانش مدیریت دانش، مدیریت دانایی یا مدیریت اندوخته‌های علمی (Knowledge management - KM) در دسترس قرار دادن نظام‌مند اطلاعات و اندوخته‌های علمی است، به گونه‌ای که به هنگام نیاز در اختیار افرادی که نیازمند آنها هستند، قرار گیرند تا آنها بتوانند کار روزمره خود را با بازدهی بیشتر و موثرتر انجام دهند.
برنامه اجرایی مدیریت اندوخته‌های علمی بر این سه جزء اصلی بنا می‌شود: افرادی که تولیدکننده و یا مصرف‌ کننده این اندوخته‌ها هستند، فرآیندهایی که این اندوخته‌ها را مدیریت می‌کنند، ابزار و تمهیداتی که دسترسی به این سرمایه‌های علمی را آسان می‌کنند.
واژه‌گزینی در زبان فارسی تا به حال اصطلاح «مدیریت دانش» برای Knowledge Management متداول بوده‌ است.
در زبان انگلیسی اما تفاوت بسیاری بین Science و Knowledge وجود دارد.
Knowledge به تمامی آگاهی‌های بشر به طور کل اطلاق می‌شود در حالیکه Science به فرآیند تولید دانش اطلاق می‌شود.
[نیازمند منبع] دانش نرم (هنوز) قابل بیان، ساختاردهی، نمایش و مدیریت نیست.
تنها دانش سخت را یا دانسته‌های خاص و یا اندوخته‌های علمی را می‌توان مدیریت کرد.
در این متن، به جای استفاده از واژه دانش در مقابل Knowledge، گاهی از واژه دانایی استفاده شده‌است.
این در حالی‌ست که واژه دانایی معانی خاص خودش را در حوزه‌های گوناگون دیگر همچون فلسفه، روانشناسی و جامعه‌شناسی نیز داراست.
ازآنجا که تحقیقات کاربردی در حوزه مدیریت دانایی نسبتاً جدید است، در این خصوص تعریف خاص و دقیقی که مورد اجماع اکثریت محققین قرار گیرد، هنوز وجود ندارد.
آنچه مسلّم است آن که می‌توان با آشنایی با تعاریف گوناگون، ابعاد و مصادیق این امر را بیشتر شناخت و آن را بهتر به کار گرفت.
[ویرایش] مدیریت دانش و خدمت مرجع یکی از شاخه های فرعی اقتصاد دانش است؛ مدیریت دانش ، کاملاً یک مفهوم و روش جدید مدیریت را معرفی می کند.
این مفهوم بر تبدیل موهبتهای عقلانی کارکنان و سازماندهی نیروهای سودمند درونی اعضاء کارکنان – نیروی رقابت و ارزش جدید- عمل می کند.
مدیریت دانش بر پیوند اطلاعات با اطلاعات، اطلاعات با فعالیت ها و اطلاعات با فرد- برای تحقق اشتراک دانش ( از قبیل دانش ضمنی و دانش صریح) توجه دارد.
و با مدیریت اطلاعات کاملا متفاوت است.
کارکردهای سنتی کتابخانه؛ گردآوری، پردازش، اشاعه، ذخیره سازی، بهره برداری از اطلاعات مدرک به منظور فراهم آوردن خدمت برای جامعه است.
در دوره اقتصاد دانش، کتابخانه به عنوان گنجینه دانش بشری ، سهیم شدن در پیشرفت دانش و حلقه ارتباطی مهم در زنجیره پیشرفت دانش خواهد بود.
در قرن بیست و یکم کتابخانه ها بطور اجتناب ناپذیری با موضوع جدید مدیریت دانش مواجه خواهند بود.
مدیریت دانش در کتابخانه ها می باید بر پژوهش و توسعه دانش، ایجاد پایگاه دانش، مبادله و اشتراک دانش بین کارکنان کتابخانه ( از جمله کاربرانش) ، آموزش کارکنان کتابخانه، تسریع پردازش صریح از دانش غیر صریح و تحقق اشتراک آن تمرکز کنند.
تعریف مدیریت دانش: مدیریت دانش رویکرد نظام مند یافتن، درک کردن و استفاده از دانش برای دستیابی به اهداف سازمانی است و از طریق کاهش زمان و هزینه ی آزمایش و خطا یا تکرار، ایجاد ار

چون فقط تکه هایی از متن اصلی برای نمونه در این صفحه درج شده است ممکن است هنگام انتقال مطالب از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است 

متن کامل با فرمت ورد word را که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند می توانید در ادامه دانلود نمائید 

دانلود پاورپوینت مدیریت دانش

لینک دانلود و خرید محصول در پایین توضیحات

نوع فایل: POWER POINT

قابل ویرایش و آماده ارائه

تعداد اسلاید : 55 اسلاید

6/26/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 1 مدیریت دانش نشر اول – اردیبهشت 84 زیبا خواجه نوری 6/26/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 2 بنام آفریدگار دانایی 6/26/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 3 اگر میدانستیم که چه چیزهایی را نمی دانیم ، موفقیتی صد چندان داشتیم .
دانش می داندکه چه چیزهایی را نمی داند .
کسی خردمند و بابصیرت است که مطالب مفیدی را بداند نه مطالب زیادی را .
فناوری با تغییری که در منطق رقابت بوجود می آورد یگر نمی تواند بعنوان منبعی پایدار برای رسیدن به میت رقابتی مطرح باشد .
دانش برخلاف اطلاعات به باورها و اعتقادات و عهدات مربوط است .
عوامل نامعلومی که باعث رشد و افزایش ارزش کالا و خدمات می شوند متنی بردانش اند .
مدیریت دانش – معرفی 6/26/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 4 دانش برخلاف داده ها و اطلاعات شامل قضاوت نیز می شود .
دانش دارای قابلیت حرکت در مسیر عکس خود است و به داده تبدیل می شود .
( دانش زدایی بدلیل حجیم شدن دانش ) دلیل ارزشمند بودن دانش ، عملی تر بودنش در مقایسه با داده و عملیات است .
دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده ریشه می گیرد .
تبدیل اطلاعات به دانش بعهده خود بشر است .
دانش برخلاف محصولات جدید و کارایی ، می تواند موجب مزیت پایدار باشد .
مدیریت دانش – معرفی 6/26/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 5 فقط منابع دانش ، تفکرات دارای استعداد نامحدودی برای رشد هستند .
بر خلاف سرمایه های مادی ، ارزش سرمایه ای دانش با استفاده ای که از آن می شود افزایش می یابد .
دسترسی به دانش ارزشمند بوده و ارزش آن با افزایش دسترسی بالا می رود .
عدم انتشار دانش موجب دوباره کاریها و استفاده از راه حلهای تکراری برای مشکلات تکراری است.
فناوری اطلاعات تنها وسیله ای برای تبادل دانش است و سازنده دانش نیست .
مدیریت دانش – معرفی 6/26/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 6 بزودی دیگر شرکتها نمی توانند انتظار داشته باشند که تولیدات و خدمات که قبلا باعث موفقیت آنها شده بود در آینده نیز زمینه ساز ادامه حیات آنها گردد .
باید از هوش انسانها استفاده کرد .
شرکتها بطور روزافزون برپایه دانسته های خود از یکدیگر فاصله می گیرند .
سازمان براثر تعامل با محیط خود اطلاعاتی را جذب و آن را به دانش تبدیل می کند .
پذیرش مبادلات دانش منجر به ظهور راهبردهایی شده که قدرت این بازار را افزایش می دهد .
تحریفات مانع از جریان دانش می شوند .
مدیریت دانش – معرفی 6/26/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 7 جستجوگری دانش بخش مهم فعالیت مدیران را تشکیل میدهد و حدود 20 درصد کار مدیران صرف جستجو برای کسب دانش و پاسخ به درخواست آن می شود .
مدیران 3/2 دانش خود را از طریق تلفن و گفتگوی رودررو بدست آورده و تنها 3/1 را با مراجعه به اسناد و مدارک بدست می آورند .
مهمترین عامل ناکارآیی مدیریت دانش ، روشن نبودن شیوه پرداخت به افرادی بوده که عرضه کننده دانش خود هستند .
خط تولید انسانی در مقایسه با خط تولید روباتها بازدهی بیشتر داشته است .
مدیریت دانش ، پیش از پرداختن به “صلاحیت های محوری“ ، “سازمان یادگیر“ ، “سامانه های هوشمند” ، و “

چون فقط تکه هایی از متن اصلی برای نمونه در این صفحه درج شده است ممکن است هنگام انتقال مطالب از فایل پاورپوینت به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است 

متن کامل با فرمت پاورپوینت power point را که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند می توانید در ادامه دانلود نمائید 

پاورپوینت مدیریت دانش

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 55 صفحه

6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 1 مدیریت دانش نشر اول – اردیبهشت 84 زیبا خواجه نوری 6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 2 بنام آفریدگار دانایی 6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 3 اگر میدانستیم که چه چیزهایی را نمی دانیم ، موفقیتی صد چندان داشتیم .
دانش می داندکه چه چیزهایی را نمی داند .
کسی خردمند و بابصیرت است که مطالب مفیدی را بداند نه مطالب زیادی را . فناوری با تغییری که در منطق رقابت بوجود می آورد یگر نمی تواند بعنوان منبعی پایدار برای رسیدن به میت رقابتی مطرح باشد . دانش برخلاف اطلاعات به باورها و اعتقادات و عهدات مربوط است .
عوامل نامعلومی که باعث رشد و افزایش ارزش کالا و خدمات می شوند متنی بردانش اند .
مدیریت دانش – معرفی 6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 4 دانش برخلاف داده ها و اطلاعات شامل قضاوت نیز می شود .
دانش دارای قابلیت حرکت در مسیر عکس خود است و به داده تبدیل می شود .( دانش زدایی بدلیل حجیم شدن دانش ) دلیل ارزشمند بودن دانش ، عملی تر بودنش در مقایسه با داده و عملیات است . دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده ریشه می گیرد .
تبدیل اطلاعات به دانش بعهده خود بشر است . دانش برخلاف محصولات جدید و کارایی ، می تواند موجب مزیت پایدار باشد . مدیریت دانش – معرفی 6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 5 فقط منابع دانش ، تفکرات دارای استعداد نامحدودی برای رشد هستند . بر خلاف سرمایه های مادی ، ارزش سرمایه ای دانش با استفاده ای که از آن می شود افزایش می یابد . دسترسی به دانش ارزشمند بوده و ارزش آن با افزایش دسترسی بالا می رود . عدم انتشار دانش موجب دوباره کاریها و استفاده از راه حلهای تکراری برای مشکلات تکراری است. فناوری اطلاعات تنها وسیله ای برای تبادل دانش است و سازنده دانش نیست . مدیریت دانش – معرفی 6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 6 بزودی دیگر شرکتها نمی توانند انتظار داشته باشند که تولیدات و خدمات که قبلا باعث موفقیت آنها شده بود در آینده نیز زمینه ساز ادامه حیات آنها گردد .
باید از هوش انسانها استفاده کرد . شرکتها بطور روزافزون برپایه دانسته های خود از یکدیگر فاصله می گیرند . سازمان براثر تعامل با محیط خود اطلاعاتی را جذب و آن را به دانش تبدیل می کند . پذیرش مبادلات دانش منجر به ظهور راهبردهایی شده که قدرت این بازار را افزایش می دهد . تحریفات مانع از جریان دانش می شوند . مدیریت دانش – معرفی 6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 7 جستجوگری دانش بخش مهم فعالیت مدیران را تشکیل میدهد و حدود 20 درصد کار مدیران صرف جستجو برای کسب دانش و پاسخ به درخواست آن می شود . مدیران 3/2 دانش خود را از طریق تلفن و گفتگوی رودررو بدست آورده و تنها 3/1 را با مراجعه به اسناد و مدارک بدست می آورند . مهمترین عامل ناکارآیی مدیریت دانش ، روشن نبودن شیوه پرداخت به افرادی بوده که عرضه کننده دانش خود هستند . خط تولید انسانی در مقایسه با خط تولید روباتها بازدهی بیشتر داشته است .
مدیریت دانش ، پیش از پرداختن به “صلاحیت های محوری“ ، “سازمان یادگیر“ ، “سامانه های هوشمند” ، و “تمرکز راهبردی “ مطرح می باشد .
مدیریت دانش – معرفی 6/24/2017 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 8 برای کسب موفقیت در اقتصاد د

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرماییدپس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواه شددر صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارددر صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »

مدیریت دانش

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت

تعداد صفحه:19

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

ساختن نیازهای مشتریان بر پایه اصول علمی

مدیریت ارتباط بامشتری

مدیریت دانش

1- شناسایی وتولید دانش

2- ذخیره سازی وکد گذاری کردن دانش

3- انتشار دانش

4- بهره برداری از دانش

انواع دانش

ارائه یک مدل جامع از مدیریت دانش

 معماری مدیریت دانش برای سیستم مدیریت ارتباط بامشتری

1- منابع داده:

2- بخش اکتساب دانش

3- مخازن دانش

4- بخش بهره برداری ازدانش

نتیجه گیری

منابع:

مقدمه :

مدیریت ارتباط با مشتری ،یک استراتژی تجاری مشتری مجور است که با ارزشمندترین دارای یک کسب وکار که همانا مشتریان آن است سروکار دارد،به همه فرآیندهای تجاری مربوط به مشتری رسیدگی می کند،هم برای شرکت وهم برای مشتری ایجاد ارزش
می کندوبرای ایجاداین ارزش وبه اجرا درآوردن استراتژیهای تجاری مربوط به مشتری، از تکنولوژیهایی با پتانسیل بالا بهره می گیرد.

اگر بپذیریم که زنجیره مدیریت ارتباط بامشتری به صورت زیر باشد:

داده های مربوط به مشتری ± اطلاعات مشتری± دانش مشتری ± برآورده

مقاله درباره نهادینه سازی مدیریت دانش و رابطه ی آن با جو سازمانی در اداره کل امور مالیاتی

20 صفحه

قابل ویرایش

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

انواع جو سازمانی طبق مدل هالپین و کرافت

دیدگاه های گوناگون در مورد شکل گیری جو سازمانی

رویکرد ساختاری:

رویکرد ادراکی:

ابعاد جو سازمانی از دید جیمز و جونز:

رویکرد تعاملی:

رویکرد فرهنگی:

تعریف مدیریت دانش

مدل تحقیق:

روش شناسی تحقیق

روش و ابزار تحقیق

تعریف جامعه آماری و ویژگی های آن

نمونه آماری

متغییرهای تحقیق

الف) متغییر وابسته: نهادینه سازی مدیریت دانش

ب) متغییر مستقل: جو سازمانی

تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات

روش تجزیه و تحلیل داده ها:

فرضیه های تحقیق:

فرضیه اصلی

فرضیات فرعی

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیات پژوهش:

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه اصلی:

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی اول:

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی دوم:

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی سوم:

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی چهارم:

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی پنجم:

بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی ششم:

تجزیه و تحلیل و نتیجه گیری

فهرست منابع

چکیده

پژوهش ها نشان می دهند که شرایط محیط کار برای ایجاد و رشد احساس کارکنان در سه عامل خلاصه می شود: مدیران، شغل و همکاران . در این پژوهش به بررسی نهادینه سازی مدیریت دانش و رابطه ی آن با جو سازمانی در اداره کل امور مالیاتی استان مازندران و ادارات تابعه پرداخته شده است. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش بدست آوردن داده ها توصیفی است. اطلاعات بدست آمده از اداره کل امور مالیاتی استان مازندران و ادارات تابعه به وسیله ی دو پریشنامه مستقل مربوط به جو سازمانی و نهادینه سازی مدیریت دانش حاصل گردید. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان مازندران و ادارات تابه که 400 نفر می باشند تشکیل می دهند. نمونه تحقیق بصورت تصادفی از بین کارکنان اداره کل و ادارات تابعه به تفکیک متغیرهای شناسنامه ای شامل سن ، جنس ، وضعیت تاهل و تحصیلات انتخاب گردیده است. در این تحقیق به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که « آیا میان نهادینه سازی مدیریت دانش و جوسازی کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان مازندران و ادارات تابعه رابطه وجود دارد؟» متغیرهای تحقیق عبارت از: پشتیبانی مدیر، کارگروهی صمیمانه ، تعارض، روحیه چالش شغلی در اداره کل امور مالیاتی استان مازندران می باشد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که با توجه به تحلیل های انجام گرفته ، رابطه میان نهادینه سازی مدیریت دانش و جو سازی کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان مازندران وجود دارد که این رابطه در حد متوسط می باشد و وابستگی نسبی دارد.

مقدمه

در دهه های اخیر ، انواع مؤسسات و سازمان ها، شاهد تغییرات اساسی در زمینه های ساختار، کارکرد و سبک های مدیریتی خویش بوده اند. سازمان های کنونی ، اهمیت بیشتری برای درک ، انطباق پذیری و مدیریت تغییرات محیط پیرامون ، قائل شده و در کسب و به کارگیری دانش و اطلاعات روزآمد ، به منظور بهبود عملیات و ارائه خدمات و محصولات مطلوب تر به مشتریان ، پیش گرفته اند. چنین سازمان هایی نیازمند به کارگیری سبک جدیدی از مدیریت به نام «مدیریت دانش » خواهند بود.

مدیریت دانش، گر چه تاکید زیادی بر فناوری اطلاعات دارد و در بسیاری موارد، به عنوان مدیریت مبتنی بر فناوری تعریف می شود، اما در واقع مفهومی فراتر از آن دارد. داون پورت، مؤلفه های اساسی مدیریت دانش را شامل موارد زیر می داند:(داون پورت،1974،ص112)

فرهنگ : شامل ارزش ها و اعتقادات اعضای سازمان در ارتباط با مفاهیم اطلاعات و دانشفرایند عمل: در واقع افراد چگونه از اطلاعات و دانش در مؤسسات خود بهره گیری می کنند.سیاست ها: شامل موانعی که در فرآیند اشتراک دانش و اطلاعات در سازمان پدید می آیند.فناوری : چه سیستم های اطلاعاتی در موسسه موجود است.

اداره کل دارایی یکی از مهمترین مراکز دولتی در هر استان می باشد که در پیشبرد اهداف اقتصادی و بودجه مملکت مؤثر است. بنابراین از آنجایی که نهادینه سازی مدیریت دانش و جو سازمانی دو پارامتر بسیار مهم در بحث منابع انسانی هر ارگان و نهادی می باشد، این تحقیق به دنبال پاسخگویی به این سوال است که آیا بین نهادینه سازی مدیریت دانش و جو سازمانی در بین کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان مازندارن رابطه ای وجود دارد؟

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

از اواخر قرن بیستم یک نوع تغییر نگرش در رابطه با جایگزینی سرمایه مادی با سرمایه فکری دیده می شود. سرمایه فکری ، به تدریج در سازمانها به عنوان سرمایه اصلی آن مطرح می شود. این نگرش در بیشتر سازمانهای تجاتری که بر تولید و حفظ سرمایه فکری تأکید دارند، نتیجه بخش بوده است. نظامی که با این نگرش رفتار می نماید، « مدیریت دانش» خوانده می شود.(یمنی، 1382،ص45)

انواع جو سازمانی طبق مدل هالپین و کرافت

«هالپین و کرافت» شش جو اصلی را در قالب عناوینی چون جو باز ، جو بسته ، جو خود مختار ، جو پدرانه، جو کنترل شده و جو آشنا را معرفی کردند که ویژگی های هر کدام به شرح زیر است:(هالپین و کرافت:1944:ص 112)

جو باز: ج. باز، دارای عدم تعهد پایین، موانع و محدودیت کم ، نشاط و صمیمیت بسیار زیاد ، این ترکیب جوی را پیشنهاد می کند که هم مدیر و هم پرسنل رفتار صمیمی دارند.

جو بسته: دارای ویژگی های متضاد با جو باز است، اعتماد و نشاط در آن کم و عدم اشتغال به کار زیاد است. مدیر و پرسنل خود را مشغول نشان می دهند، مدیر بر مسائل بی اهمیت ، راهور و غیر ضروری تاکید می کند و پرسنل با همین تاکید مدیر کمترین همکاری را دارند و رضایت کمتری نشان می دهند.