لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 85
گزارش کارآموزی
رشته: کامپیوتر
مکان کارآموزی:جهاد کشاورزی
موضوع:
استاد راهنما:خانم سراییان
تهیه کننده:فاطمه فرحی
شمار دانشجویی:8570118264
نیمسال :دوم(تابستان) سال تحصیلی:87
مقدمه
کارآموزی در هر واحد اداری یا خدماتی میتواند امری مفید در جهت بعمل رساندن یادگیری افراد باشد. دانشجویان پس از طی 2 یا چند سال یادگیری احتیاج به یک مدت زمانی دارند تا آموخته های خود را به اجرا بگذارند و هم اینکه در محیط کار و عمل قرار گیرند تا بتوانند آموختههای خود را با شرایط و نیازمندیهای اجتماع وفق دهند.قرار گرفتن در این محیطها علاوه بر اینکه به افراد در تمرین یادگیریها و تسلط بر یادگیریهای دوره دانشگاهی کمک میکند، باعث یادگیری مطالب جدید بسیاری نیز میشود.
اداره جهاد کشاورزی استان گلستان، بخش ترویج نیز بعنوان یکی از این مراکز خوب، برای آزمایـش این آموختهها و همچنین یادگیری هر چه بیشتر مطالب جدبد و به روز و آشنایی با محیط خارج از خانه و دانشگاه میباشد که من دوره کارآموزی 240 ساعته خود را در آن جا گذرانده و دوره بسیار مفیدی را در آن جا داشتهام. این گزارش مبتنی بر آموخته های من میباشد که به طور خلاصه بیان شده است.
تاریخچه ترویج
تاریخچه آموزش و ترویج کشاورزی در جهان
تاریخچه آموزش و ترویج در جهان به قرنهای شانزده و هفده بر میگردد. علاوه بر انجمن های کشاورزی که در قالب آموزش های غیررسمی فعالیت داشتند میتوان گفت که توسعه آموزش غیررسمی در کشاورزی عملاً ارتباط مستقیم با تاریخ توسعه و آموزش علوم در اروپا دارد.بر طبق مدارک موجود از جمله اولین انجمنهای ذکر شده در تاریخ کشاورزی به جامعه (مشورتی) ایرلند اشاره کرد که در سال 1371 بنیان نهاده شد.
ریشههای تاریخی ترویج کشاورزی از دوره رنسانس شروع میگردد، در آن زمان جنبشی شروع میشود که سعی بر آن داشت تا آموزش و پرورش را با نیازهای زندگی انسان هماهنگ سازد.
اولین مدارس کشاورزی در اروپا، در لهسـتان ایجاد شد که یکی از آنها در زاروس از سال 1779 شروع به کار کرد و دیگری در ناگی میشلوس در سال 1716 آغاز به کار نمود. از آن پس با توجه به آموزش و آگاه سازی مردم آکادمی تارندت در سال 1811 در ساکون تامین شد و پس از چندی دانشکده کشاورزی لیزنیک مورد بهره برداری قرار گرفت.
بطور کلی در بررسی تاریخی آموزش و ترویج کشاورزی، ملاحظه میشود که کار آموزش کشاورزی از صورت ارشادی به وسیله انجمنهای ملی که آن هم بصورت غیر رسمی و سازمان نیافته اداره میشد به نهادی منظم تبدیل گشته و بدین ترتیب مدارس کشاورزی توسعه یافت و با پیشرفت علوم کشاورزی عالی را نیز دربر گرفت.
تاریخچه آموزش و ترویج کشاورزی در ایران
هرچند که بر اساس مدارک و اسناد موجود، ایران از جمله سرزمینهایی بوده که انسان اولیه در آن به کشت و زرع و دامپروری پرداخته است، لیکن اطلاعات موجود حاکی است که تا قبل از دوره قاجار هیچ موسسه دولتی کار رسیدگی به امور کشاورزی و دامپروری و آموزش در ایران را به عهده نداشت و امور کشاورزی به وسیله ادارات دیگر به خصوص اداره املاک دیوانی یا دیوان خالصجات اداره میشد.
ازآن دوران به بعد پیشرفت علوم و فنون مربوط به زراعت و دامپروری در دنیا از طرفی و نیاز روز افزون جمعیت در حال رشد کشور از طرف دیگر سبب گردید که پرداختن به امور کشاورزی از جمله کار آموزش و ترویج کشاورزی در ایران نیز اهمیت قابل توجهی برخوردار باشد، در این راستا طی سالیان گذشته ، موسسات و تشکیلات وزارت کشاورزی و جهاد کشاورزی و در سطوح بالاتر آموزشی به دانشگاهها و موسات آموزش عالی اشاره نمود .
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 32 صفحه
قسمتی از متن .doc :
شرکت شبکه پردازان امواج، که در حال حاضر دارای دو شعبه است، شرکتی است که من برای گذراندن دوران کارآموزی خود، انتخاب کرده ام. این شرکت در واقع شرکتی است که علاوه بر فروش کامپیوتر و قطعات آن، و همچنین تنظیم و طراحی کارتهای ویزیت، دارای کلاسهای آموزشی در زمینه برخی علوم کامپیوتر می باشد.
در مورد کلاسهای آموزشی آن می توان گفت که هر دانشجو یک دوره تقریبا سه ماهه و کاملا فشرده را جهت فراگیری ده علم مهم در زمینه کامپیوتر طی می کند.
این دوره شامل ده کلاس زیر می باشد:
اسمبل کردن کامپیوتر، آشنایی با سخت افزار، آشنایی اولیه با نرم افزار، نصب انواع مختلف ویندوز و نصب نرم افزارهای مختلف بر روی ویندوز، ویندوز، Word، اینترنت، فتوشاپ، شبکه، Excel.
هر دانشجو جهت فراگیری علوم این دوره، هر هفته دو جلسه، که هر کدام دو ساعت می باشند، را در این آموزشگاه سپری می کند. البته برای این دوره آموزشی حدود صد و بیست هزار تومان مبلغ ثبت نام لازم است.
این کلاسها برای تمامی گروه های سنی برگزار می شود. قابل ذکر است که کلاسهای این آموزشگاه مختلط (هم برای دختران و هم برای پسران) می باشد. جمعیت هر کلاس کمتر از ده نفر می باشد و کامپیوترهای موجود برای استفاده دانشجویان شش عدد است. که این کامپیوترها شبکه می باشند و همگی آنها از طریق هاب (Hub) به یکدیگر متصلند. می توان گفت تنها یکی از اتاقهای این شرکت جهت برگزاری کلاسهای آموزشی انتخاب شده است. در پایان دوره آموزشی از دانشجویان یک امتحان، هم به صورت عملی و هم تشریحی، گرفته می شود. که در صورت قبولی و اخذ نمره قابل قبول، مدرکی دال بر گذراندن این ده دوره فشرده به دانشجو داده می شود.
در ضمن علاوه بر این دوره، کلاسهای ICDL، با مجوز رسمی در این مکان برگزار می شود. که مطلب جالب توجه این است که اکثر دانشجویان این کلاس دارای مدرک لیسانس بسیاری از رشته ها از جمله کامپیوتر می باشند.
دو نفر از کارکنان این شرکت در پشت میزهای کامپیوتر مشغول نظارت بر چگونگی برنامه ریزی کلاسها، با توجه به زمان درخواستی دانشجویان، می باشند. همچنین اگر دانشجویی در این سه ماه از دوره تنها بتواند از یک سری از کلاسها استفاده کند و نتواند برخی کلاسهای دیگر را بگذراند، این برنامه ریزان، کلاسهای دوره های بعدی را به آن شخص معرفی می کنند تا باقی کلاسهای نرفته را در دوره ای دیگر به اتمام برسانند. پس می توان گفت همه دانشجویان ملزم به گذراندن تمامی ساعات کلاسهای این دوره می باشند.
در مورد نرم افزارهایی که برای دو کامپیوتر دیگر استفاده می شود می توان گفت در این سیستم ها که همگی ویندوزهای XP می باشند، از جمله نرم افزارهای زیر استفاده می شود: Word 2003، Excel، فتوشاپ.
قابل ذکر است که یکی از استفاده های این کامپیوتر ها از برنامه های فوق، تنظیم و ساخت برگه های تبلیغاتی در زمینه کلاسهای آموزشی این شرکت و همچنین برای ساخت کارت های ویزیت می باشد.
و اما نرم افزارهای مورد استفاده برای کامپیوترهایی که در این کلاسهای آموزشی مورد استفاده قرار می گرفتند، همان نرم افزارهایی بوده که آموزش می دادند. مثل:
Word - Excel- Photoshop - yahoo messenger
و من نیز با این نرم افزارها در این کلاسهای آموزشی آشنا شدم.
در این بین، برای گذراندن دوره کارآموزی در این کلاسها شرکت می کردم. به صورتی که در تمامی کلاسهایی که در چهار روز هفته برگزار می شدند شرکت می کردم و علاوه بر یادگیری آنچه پیش از این نیاموخته بودم به رفع مشکلات دانشجویان در زمینه همین درسها و همچنین آماده کردن سیستم ها و نصب نرم افزارهای مورد نیاز برای هر کلاس مشغول بودم.
در پایان هر کلاس، مدرس درس مورد نظر، برگه هایی را به عنوان جزوه ای از درس به دانشجویان می داد تا از همان جزوه ها از آنان امتحان گرفته شود. مطالب آنها دقیقا همان مطالبی بود که سر کلاسها گفته و توضیح داده می شد.
در اینجا من خلاصه ای از مطالب جدیدی که از این کلاسها آموخته ام را می نویسم.
Windows:
در این درس برخی مطالب گفته شده بسیار ساده و ابتدایی بوده، پس من از توضیح آنها خودداری می کنم. (مطالب مثل کلیک راست بر روی فایلها و کپی کردن داده ها و تنظیم back ground و Screen saver و غیره.)
برخی گزینه های control panel:
Add new hardware:
این گزینه یکی از گزینه های پر کار Control panel است. وقتی بخواهیم یک سخت افزار جدید نصب کنیم اول باید روی این گزینه کلیک کرده و یک پورت بسازیم و سپس آن سخت افزار را بر روی پورت مورد نظر نصب کنیم. پس می توان گفت تنها برای زمانی از این گزینه می توان استفاده کرد که قصد داریم سخت افزار جدیدی نصب کنیم.
Administrative tools:
این گزینه یک گزینه تخصصی است که برای تعیین و ساخت و اجرای صفحاتasp و همچنین مدیریت سرور مجازی مورد استفاده قرار می گیرد.
Add gamma:
این گزینه به ما این امکان را میدهد که بتوانیم وضوح تصویر مانیتور را تغییر دهیم.
Internet option:
این قسمت برای یک سری تنظیمانت اینترنتی می باشد. مثلا اگر بخواهیم history را پاک کنیم، باید رویclear history کلیک کنیم. با این کار هر سایتی که قبلا به آن سر زده باشیم را پاک میکند. همچنین می توان آدرس home page را در این قسمت تغییر داد.
Display:
این گزینه همان کلیک راست بر روی desk top و انتخاب گزینه properties می باشد. که می توان تنظیماتی از قبیل عکس پشت صفحه، screen saver و همچنین تنظیمات Shutdown , restart و غیره را انجام داد.
Add/ remove program:
این گزینه جهت نصب نرم افزارهای لازم می باشد. از این گزینه می توان جهت پاک کردن و تغییر یا حذف برنامه های موجود روی سیستم استفاده کرد. همچنین در اینجا یک سری برنامه های خود ویندوز نیز وجود دارد. که در صورت نیاز می توان از روی سی دی ویندوز مربوطه، گزینه هایی که در این قسمت وجود ندارند را به سیستم اضاف کرد.
Mouse:
همچنان که از نام آن پیداست، تنظیمات ماوس از این قسمت صورت می گیرد. مثلا می توان سرعت حرکت ماوس و چگونگی نمایش اشاره گر موس و غیره را تنظیم کرد.
Keyboard:
در این قسمت تنظیمات کیبورد وجود دارد که می توان آنها را تغییر داد. مثلا می توان سرعت تایپ را مشخص کرد.
Game controllers:
اگر دسته بازی را خواستیم به سیستم خودمان وصل کنیم از این قسمت باید استفاده کرد.
Date & time:
در اینجا تنظیمات ساعت و تاریخ سیستم قرار دارد که می توان آنها را تغییر داد.
User accounts:
تعریف کاربران و مشخصات تعداد آنها در این قسمت وجود دارد. که می توان با استفاده از این گزینه کاربری را حذف یا به آن اضافه کرد. همچنین می توان برای هر کاربر کلمه عبوری ایجاد کرد.
Network connections:
برای ساخت connection جدید برای اتصال به اینترنت استفاده می شود.
Fonts:
تمامی فونت های موجود بر روی سیستم در این قسمت نمایش داده می شوند. با کلیک بر روی نام آنها چگونگی فونت ها را می توان مشاهده کرد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 19
پیشگفتار
ما در عصری زندگی میکنیم که جامعه شناسان آن را عصر انقلاب کامپیوتر نام نهاده اند، و مانند هر انقلاب دیگر، انقلابی است گسترده و فراگیر وتاثیر پایداری بر جامعه خواهد داشت.این انقلاب در اقتصاد امروز ونظم جامعه ما به همان میزان انقلاب صنعتی در قرن 19 تاثیر دارد.این تحولات قادر است الگوی فکری و فرم زندگی هر فرد را تغییر دهد.در حالیکه تاثیر مهم انقلاب صنعتی افزایش توان فیزیکی ما بود، انقلاب کامپیوتر توان ذهنی مارا گسترش می دهد.
شرکت های متعددی در سطح کشور در حال حاضر در زمینه تولید نرم افزار بطور گسترده ای در حال فعالیت می باشند و این امر عرصه رقابت شدیدی را بین فروشندگان این شرکت ها بوجود آورده است. با توجه به اینکه صنعت کامپیوتر در کشورمان در حال رشد می باشد بازار کار این رشته نیزدر حال رشد است.
چکیده
شرکت فن آوری اطلاعات کیانا، با سالها تجربه در زمینه امنیت نرمافزار و به عنوان اولین مرکز رسمی با هدف تولید نرمافزارهای امنیتی،توانسته با بروزرسانی مستمر و بهینهسازی اطلاعات خود در این زمینه همیشه آخرین راهحلهای مطمئن را ارائه دهد.این شرکت همچنین در زمینه های ثبت هاست و دامنه، فروش خطوط SMS، افتتاح حساب بانکی و کارت ATM، ارائه ی خدمات PayPal و خرید اینترنتی، سرور اختصاصی و VPS و ایجاد فروشگاه اینترنتی فعالیت دارد.
معرفی محل کارآموزی
شرکت کیانا یکی از شرکتهای فعال در شهر مشهد مقدس واقع در خیابان راهنمایی، راهنمایی 20، پلاک 2، واحد 7 می باشد.
این شرکت در زمینه های مختلفی همچون امنیت نرم افزار، ثبت هاست و دومین، فروش خطوط SMS، افتتاح حساب بانکی در امریکا،خدمات PayPal، خرید اینترنتی از طریق کارتهای VISA یا MasterCard، ارائه ی سرور اختصاصی و VPS،ایجاد فروشگاه اینترنتی و...فعالیت گسترده ی را دنبال می کند.
شرکت کیانا با مدیریت جناب آقای مهندس مهدی معاضدی در حدود 6 سال است که پا به عرصه فعالیت گذاشته است.
شرکت فوق به 5 بخش تقسیم می شود:
امنیت نرم افزار: در این بخش قفل های نرم افزاری و سخت افزاری، بنا به در خواست و نیاز مشتریان طراحی می شوند، تهیه ی این قفل ها توسط شخص آقای معاضدی صورت می گیرد.
فن آوری اطلاعات: تهیه و تولید نرم افزارهای گوناگون را انجام می دهد.
Parsici : این بخش کلیه ی فعالیت های خود را تحت وب انجام میدهد و شامل بخش های ثبت هاست و دومین، ارائه ی سرور اختصاصی و...میباشد.
بخش فنی: همانگونه که از نامش پیداست پشتیبانی از نرم افزارها و قفل های تهیه شده توسط شرکت را دارد.
SMS و خط اختصاصی.
معرفی بستره کارآموزی
تهیه ی سایت یکی از کارهایی است که توسط بخش فن آوری اطلاعات شرکت کیانا صورت می گیرد.زبان برنامه نویسی تحت وبی که شرکت با آن کار می کند PHP است و برای بعضی از سایت ها که نیاز به مدیریت محتوا دارند از پورتال استفاده می شود، تهیه ی سایت معرفی و فروش قفل های نرم افزاری پروژه ی بود که در طول دوره ی کار آموزی به من محول شد و با استفاده از پرتال مامبو آنرا تهیه کردم.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 54
گزارش کار آموزی
واحد گرگان
کاردانی کامپیوتر
مکان: شرکت مخابرات استان گلستان
موضوع: آشنایی با شبکه GSM و WLL
استاد کار آموزی: آقای مهندس برومند
تهیه کننده: عالمه نجار
ترم: تابستان سال: 1385
مقدمه و تشکر
بحث معرفی ICT به عنوان محرک اصلی و عامل توسعه در تمام بخش ها موضوعی نیست که اخیرا صاحب نظران به آن رسیده باشند اما تکرار آن در واقع نشان از اهمیت و جریان پویای این مضمون دارد. به هر حال این رویکرد گریز ناپذیر در تمامی عرصه ها نمود یافته و پرداخت مناسب آن در قالب محتوایی و سخت افزاری از سویی و قانونمندی آن از سوی دیگر یک باید روشن و واضح است.
عدالت گستری ، مهرورزی ، خدمت رسانی و پیشرفت وتعالی کشور چهار اصلی است که برنامه دولت بر پایه آنها پایه ریزی شده است و حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات با توجه به توانمندی های بالقوه خود در تحقق چهار اصل فوق می تواند به نمادی از خودباوری ملت ایران تبدیل شود.
فناوری اطلاعات و ارتباطات با تولید حافظه های IC و دیسکت و CD و ایجاد پایگاه داده ای عظیم در شبکه های اطلاعات و کاربرد وسیع آن در جوامع می تواند باعث صرفه جویی هزاران تن کاغذ شود . فناوری ارتباطات و اطلاعات در سایر زمینه ها هم می تواند جایگزین مناسبی باشد بشرط آنکه دولتمداران، برنامه ریزان ، مدیران و همه افراد جوامع با همتی بلند و بینشی فراگیر ، سیستم فعلی را بسرعت تغییر دهند و برای تحقق این مهم هر چه سریعتر ایجاد بزرگراههای اطلاعاتی را در صدر برنامه های کشور قرار دهند و به موازات آن کارهای توجیهی وآموزشی نیز صورت گیرد.
در کشورما بهره وری از فناوری ارتباطات هنوز فراگیر نشده ومتاسفانه زیانهای ناشی از آن نیز بالا است. امید است شرکت مخابرات ایران در زمینه فراهم سازی بستر مناسب اطلاعاتی و دیگر سازمانها در جهت آموزش و گسترش فرهنگ استفاده از ارتباطات قدمهای بلند و اساسی بردارند.
با تشکر از استاد ارجمند جناب آقای مهندس برومند وکلیه همکاران مرکز wll و برادر عزیزم که در یادگیری و جمع آوری این مطالب مرا یاری نموده اند.
فهرست : صفحه
فصل اول : آشنایی با مکان کارآموزی 1
آشنایی با مخابرات وتاریخچه آن 2
تاریخچه شرکت مخابرات استان گلستان 4
ساختار شرکت مخابرات استان 4
محصولات تولیدی 6
فرآیند تولیدی خدماتی 6
فصل دوم: ارزیابی بخشهای مرتبط با رشته علمی کارآموز 7
اداره نگهداری و پشتیبانی فنی wllوسیستمهای access 8
آشنایی با سوئیچ 9
سوئیچ مخابراتی چیست 9
انواع سوئیچ مخابراتی از بدو تاسیس 11
تاریخچه و مروری در روند تکامل تدریجی سوئیچهای 11
مروری برتکامل تدریجی سوئیچهای مخابرات بسته ای 13
سوئیچهای نرم افزاری 15
نقطه پایانی سوئیچهای سخت افزاری 16
آشنایی با موبایل 17
ارتباط رادیویی سیار 17
تاریخچه مخابرات سیار 17
تاریخ وقایع مهم در امر مخابرات سیار 17
سیستم های سیار در جهان 18
سلول 19
انواع آنتنها 19
نسبت C/I در سیستمهای سلولی 19
شبکه GSM 20
ساختار جغرافیایی شبکه 21
ناحیه تحت پوشش شبکه 22
کانالها 23
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 25
فهرست مطالب
فصل اول: آشنایی با مکان کار آموزی.
1-1- آشنایی با مکان کارآموزی و تاریخچه آن
1-2-نقش واحد کامپیوتر در سازمان و شرح وظایف آن
فصل دوم: موضوعات کاری واحد خدمات کامپیوتر
مقدمه
2-1- برنامه ریزی
2-2- نرم افزار
2-3- شبکه
2-4- سخت افزار
2-5- نیروی انسانی
2-6- خرید نگهداری و از رده خارج کردن تجهیزات
2-7- تجزیه بهاء و برآورد هزینه پروژه ها
پیوست ها
پیوست 1: فرم های واحد کامپیوتر
پیوست 2: چارت های سازمانی
فصل سوم:
کاربرد شبکه
ویژگی های شبکه
امنیت شبکه
توپولوژی فایروال
فصل چهار :
بایوس چیست؟
آیا همه بایوسها یکسان هستند؟
چطور میتوانم تشخیص بدهم که کدام نگارش بایوس را دارم؟
چگونه بایوس را باز کنم؟
کدام تنظیمها را در بایوس میتوانم تغییر بدهم؟
چگونه با اطمینان خاطر از بایوس خارج شویم؟
چگونه بایوس خود را ارتقا بدهم؟
منبع ماهنامه ی ریزپردازنده .
نقش واحد کامپیوتر در سازمان و شرح وظایف آن
همانطور که در قسمت قبل اشاره شد جهت رقابت در بازارهای جهانی، تجارت الکترونیکی امروزه اهمیت و جایگاه ویژه ای برخوردار است و تقریبا" تمامی صنایع جهان دارای وب سایت های اطلاعاتی بوده و از طریق کامبیوتر با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنند، پتروشیمی بندر امام هم از این قاعده مستثنی نبوده و به جایگاه و اهمیت فن آوری اطلاعات کاملا" واقف است و با تقویت واحد کامپیوتر خود این مهم را به حقیقت نزدیک کرده است، گواه این مدعا گوشه ای از تجهیزات فن آوری اطلاعات این مجمع به شرح زیر است:
بیش از 1500 دستگاه کامپیوتر
حدود 600 دستگاه چاپگر
شبکه کامپیوتری به وسعت 150 ساختمان و حدود 25 کیلو متر فیبر نوری
بیش از 80 نرم افزار طراحی شده مختص این مجتمع میباشد.
امروزه در این مجتمع از ورود پرسنل تا خروج محصول از مجتمع تماما" مکانیزه بوده و بدون کامپیوتر امکان انجام سریع بسیاری از کارها وجود ندارد بنابراین واحد کامپیوتر و تجهیزات آن دارای نقش کلیدی بوده و روز به روز مسئولیت و وظایف این سازمان سنگین تر می شود، رئوس این وظایف و فرآیند ها به شرح زیر است.
طرح ریزی و اجرای هدف
بازنگری مدیریت
ارتباط با مشتری
تجزیه و تحلیل داده ها
اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
ممیزی داخلی
کنترل خدمات نامنطبق
آموزش
خرید
کنترل سوابق
کالیبراسیون
انبار داری
تعمیر و نگهداری تجهیزات غیر رایانه ای
نگهداری و راهبری شبکه
نگهداری و راهبری پایگاه داده
تهیه پشتیبان
نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه رایانه ها
توسعه سیستم های رایانه ای
طراحی سیستم های نرم افزاری کاربردی
طراحی و پیاده سازی هر سیستمی در یک مدت زمان محدود و مشخص انجام می شود اجرا و پشتیبانی اجرا تا هر زمان که یک سیستم مورد استفاده است جزء نیازهای ضروری آن می باشد و از آنجایی که این سیستم ها از ابزارهای مهم کار هستند لذا باید همواره سالم و آماده به کار باشند بنابراین عمده فرآیندهای این بخش به نوعی وظایف پشتیبانی را تعریف می کنند.
همانگونه که مشاهده می شود این واحد دارای فرآیند های دقیق و جامعی می باشد که اگر تمامی آنها بطور دقیق و کامل اجرا شوند نتایج حاصله بسیار موفقیت آمیز خواهد بود، برای این کار اجرای موفقیت آمیز این فرآیندها اتخاذ تصمیمات سریع و به موقع مدیریتی نقش بسیار مهمی دارد که برای این کار باید یک سیستم جامع نرم افزاری وجود تصمیمات سریع و به موقع مدیریتی نقش بسیار مهمی دارد که برای این کار باید یک سیستم جامع نرم افزاری وجود داشته باشد.