ارزیابی اثربخشی دوره های آموزش کوتاه مدت سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان ایلام

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد ایلام

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی (M.A)

گرایش: بازاریابی

عنوان:

ارزیابی اثربخشی دوره های آموزش کوتاه مدت سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان ایلام

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول کلیات.. 2

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مسأله. 4

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق. 6

1-4 اهداف مشخص تحقیق.. 6

1-4-1 هدف اصلی: 6

1-4-2 اهداف فرعی: 7

1-5 سؤالات تحقیق.. 7

1-5-1 سئوال اصلی.. 7

1-5-2 سئوال های فرعی.. 7

1-6 جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق.. 7

1-7 روش شناسی تحقیق. 8

1-8 تعاریف و مفاهیم. 8

1-9 قلمرو تحقیق. 10

1-10 ساختار پژوهش... 10

فصل دوم مبانی نظری و پیشینه پژوهش... 12

مقدمه: 13

مبانی نظری.. 13

2-1 بخش اول: اثربخشی آموزشی.. 13

2-2 فواید و مزایای آموزش کارکنان. 14

2-1-2 ظرفیت‌سازی آموزشی.. 15

2-1-3 گزاره های اثرگذار در ظرفیت‌سازی.. 15

2-1-4 مراحل ظرفیت سازی.. 15

2-1-5 ارزیابی اثربخشی برنامه های آموزشی.. 17

2-1-5-1 مفهوم ارزشیابی.. 17

2-1-5-2 ارزشیابی آموزشی.. 17

2-1-5-3-اثربخشی آموزش... 19

2-1-5-4 اثربخشی دوره های آموزش... 20

2-1-5-5 اهداف ارزیابی عملکرد. 21

2-1-5-6 ارزیابی اثربخشی آموزش... 23

2-1-5-7 ارزشیابی تکوینی.. 24

2-1-5-8 ارزشیابی پایانی.. 24

2-1-6 الگوهای ارزشیابی آموزشی.. 24

2-1-6-1 رویکرد سیستماتیک... 25

2-1-6-2 رویکرد هدف مدار. 25

2-1-6-3 -الگوی ارزشیابی کرک پاتریک... 26

2-1-7 مدل های اثربخشی آموزشی.. 29

2-1-7-1 مدل بالدوین و فورد(1988). 29

2-1-7-2 مدل نوئه(1986). 30

2-1-7-3 مدل رویلر و گلدشتاین (1993). 30

2-1-7-4 مدل میلهیم (1994). 31

2-1-7-5 مدل فکتیو و همکاران (1995). 32

2-1-7-6 مدل تایر و تیکوت (1995). 32

2-1-7-7 مدل پوتیت (1996). 33

2-1-7-8 مدل هولتون(1996). 34

2-1-7-9) مدل ماتیو و مارتینو (1997). 36

2-1-7-10مدل آیرس (2005). 37

2-1-7-11 مدل چیا بوری و تیکلیاب(2005). 38

2-1-7-12 مدل یوه و کراکر(2006). 39

2-1-7-13مدل ساهیندیس و بوریس(2008). 39

2-1-8جمع بندی و نتیجه گیری از مدل های اثربخشی آموزشی.. 40

2-1-8-1) ویژگی های فردی.. 40

2-1-8-2) ویژگی های آموزشی.. 42

2-1-8-3) ویژگی های سازمانی.. 43

2-2 بخش دوم: آموزش های کوتاه مدت (ضمن خدمت) 44

2-2-1 مفهوم آموزش ضمن خدمت.. 44

2-2-2 آموزش ضمن خدمت کارکنان. 44

2-2-3 اهداف آموزش ضمن خدمت : 46

2-2-3-1- هدف های اجتماعی : 48

2-2-3-2- هدفهای سازمانی : 48

2-2-3-3- هدف های کارکنان : 48

2-2-4 دلایل و ضرورت آموزش ضمن خدمت.. 49

2-2-5 اصول آموزش ضمن خدمت: 50

2-2-6 فرایند آموزش کارکنان. 52

2-2-6-1 تعیین نیازهای آموزشی.. 52

2-2-6-2 تعیین اهداف آموزشی.. 52

2-2-7 مدل های گوناگون از مراحل و فرایندهای آموزش... 53

2-2-7-1مدلهای ساده وخطی.. 53

2-2-7-2 مدل T. D. L. B.. 54

2-2-7-3 مدل پارکر. 56

2-2-7-4 مدل مبتنی بر تحول پذیر بودن سازمان. 56

2-2-7-5 مدل رویکرد سیستمی به آموزش... 57

2-2-8 انتخاب روش های آموزشی.. 58

2-2-9 شیوه های آموزش ضمن خدمت.. 59

2-3 بخش سوم: تاریخچه آموزش های کوتاه مدت.. 62

2-3-1 تاریخچه آموزش ضمن خدمت: 62

2-3-2-در جهان. 62

2-3-3  در ایران. 63

2-4بخش چهارم: پیشینه پژوهش. 65

2-4-1 مطالعات انجام گرفته در داخل کشور. 65

2-4-2 مطالعات انجام گرفته در خارج از کشور. 66

2-5 نتیجه گیری.. 68

2-6 خلاصه فصل. 68

فصل سوم روش اجرای پژوهش... 70

3-1- مقدمه. 71

3-2- روش اجرای پژوهش: 71

3-3-جامعه آماری: 72

3-4 حجم نمونه و روش نمونه گیری: 72

3-5-روش های جمع آوری اطلاعات: 72

3-6- پرسش نامه پژوهش: 73

3-6-1بررسی پایایی و روایی ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ. 73

3-6-1-1 رواﯾﯽ.. 73

3-6-1-2 ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ پرسشنامه: 74

3-6-2 روایی و پایایی پرسشنامه محقق ساخته. 74

3-7روش‌های آماری.. 75

فصل چهارم تجزیه و تحلیل آماری پژوهش... 76

4-1مقدمه. 77

4-2 آمار توصیفی.. 77

4-2-1 توصیف آزمودنی ها 77

4-2-3 توصیف آزمودنی ها بر اساس سن.. 77

4-2-4 توصیف آزمودنی ها بر اساس تعداد دوره های آموزشی.. 78

4-2-5 توصیف آزمودنی ها بر اساس میزان درآمد. 79

4-2-6 توصیف آزمودنی ها بر اساس نوع منزل مسکونی.. 80

4-2-7 توصیف آزمودنی ها بر اساس جنسیت.. 81

4-2-9 توصیف آزمودنی ها بر سنوات خدمت.. 82

4-3 آمار استنباطی.. 83

4-3-1 آزمون کلموگروف- اسمیرنف... 83

4-3-2 بررسی آمار میانگین، میزان حداقل، میزان حداکثر و انحراف استاندارد هریک از گویه های پژوهش... 84

4-4 آمار استنباطی.. 88

4-4-1 سوال اصلی: 88

بررسی سوالات فرعی پژوهش: 89

4-4-2 سوال اول پژوهش: 89

4-4-3 سوال دوم پژوهش: 90

4-4-4 سوال سوم پژوهش: 92

4-5 خلاصه فصل. 93

فصل پنجم نتیجه گیری.. 94

مقدمه. 95

5-1 بحث و نتیجه گیری.. 96

5-2 نتیجه گیری فرضیات.. 97

5-3 پیشنهادات.. 100

5-3-1 پیشنهادات قابل تعمیم. 101

5-3-2 پیشنهاد برای پژوهشهای آتی.. 102

5-4 محدودیت ها 102

5-5 محدودیت های خارج از اختیار محقق. 103

منابع و ماخذ. 104

ضمائم. 110

فهرست جداول

جدول شماره 2-1. رابطه ویژگی های فردی با اثربخشی آموزشی به نقل از بورک و هاتچینس(2007)  41

جدول شماره 2-2) رابطه ویژگی های آموزش با اثربخشی آموزشی به نقل از بورک و هاتچینس(2007)  42

جدول شماره 2-3) رابطه ویژگی های سازمانی با اثربخشی آموزشی به نقل از بورک و هاتچینس(2007)  43

جدول 2-4 جهار سطح مدل کرک پاتریک... 61

جدول3-1 تطبیق سوالات پرسشنامه با مولفه های آن. 75

جدول 4-2 آمار پاسخ دهندگان بر اساس تعداد دوره های آموزشی.. 78

جدول 4-3 آمار پاسخ دهندگان بر اساس میزان درآمد. 79

جدول 4-4 آمار پاسخ دهندگان بر اساس میزان درآمد. 80

جدول 4-5 آمار پاسخ دهندگان بر اساس نوع منزل مسکونی.. 80

جدول 4-6 آمار پاسخ دهندگان بر اساس نوع منزل مسکونی.. 81

جدول 4-7 آمار پاسخ دهندگان بر اساس درجه نظامی.. 81

جدول 4-8 آمار پاسخ دهندگان بر اساس سنوات خدمت.. 82

جدول4-9 نتایج آزمون نرمال بودن داده ها ( آزمون کولموگروف – اسمیرنوف). 84

جدول 4-10 بررسی آمار میانگین، میزان حداقل، میزان حداکثر و انحراف استاندارد هریک از گویه های پژوهش: 84

جدول4-11 جدول آنوا 88

جدول4-12- مقدارKMO  و آزمون بارتلت داده‌های گردآوری شده 89

جدول 4-13 نتایج - تحلیل عاملی اثربخشی دوره های آموزشی ارائه شده در بعد نگرش    89

جدول4-14 مقدار KMO  و آزمون بارتلت داده‌های گردآوری شده 91

جدول 4-15- نتایج تحلیل عاملی بعد دانشی.. 91

جدول4-16 مقدار KMO  و آزمون بارتلت داده‌های گردآوری شده 92

جدول4-17- نتایج تحلیل عاملی تائیدی متغیر بعد مهارتی اثربخشی دوره های آموزشی کوتاه مدت    92

فهرست اشکال

شکل شماره 2-1) مدل اثربخشی آموزشی بالدوین و فورد(1988). 30

شکل شماره 2-2) مدل اثربخشی آموزشی نوئه(1986). 30

شکل شماره 2-3) مدل اثربخشی آموزشی رویلر و گلدشتاین(1993). 31

شکل شماره 2-4) مدل اثربخشی آموزشی میلهیم(1994). 32

شکل شماره 2-5) مدل اثربخشی آموزشی فکتیو و همکاران(1995). 32

شکل شماره 2-6) مدل اثربخشی آموزشی تایر و تیکوت به نقل از اساری(2001)  33

شکل شماره 2-7) مدل اثربخشی آموزشی پوتیت(1996). 34

شکل شماره 2-8) مدل اثربخشی آموزشی هولتون(1996). 36

شکل شماره 2-9) مدل اثربخشی آموزشی ماتیو و مارتینو(1997). 37

شکل شماره 2-10) مدل اثربخشی آموزشی آیرس(2005). 38

شکل شماره 2-11) مدل اثربخشی آموزشی چیا بوری و تیکلیاب(2005). 39

شکل شماره 2-12) مدل اثربخشی آموزشی یوه و کراکر(2006). 39

شکل شماره 2-13) مدل اثربخشی آموزشی ساهیندیس(2008)………………………...…………….…… 40

فهرست نمودارها

نمودار 4-1 آمار پاسخ دهندگان بر اساس سن.. 78

نمودار 4-2 آمار پاسخ دهندگان بر اساس تعداد دوره های آموزشی.. 79

نمودار 4-3 آمار پاسخ دهندگان بر اساس جنسیت.. 82

نمودار 4-4 آمار پاسخ دهندگان بر اساس سنوات خدمت    83