مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت

تعداد صفحه:24

فهرست مطالب:

تعارض در سازمان

تعارض و اثر بخشی سازمان

ظهور تحول در مکتب فکری تعارض

فرهنگ و تعارض

انواع تعارض

تجزیه و تحلیل مراوده ای

حالتهای من

.

.

مراوده باز(مکمل)

مراودات ضمنی

مطرح شدن

تجزیه و تحلیل بازیهای روانی

تعارض بین فرد و یک گروه

تعارض بین گروهی سازمانی

تعارض سازمانی

علل ایجاد تعارض در سازمانها

تعارض رفتاری

تعارض ساختاری

منابع تعارض سازمانی

مراحل تعارض در سازمان

سبک ها و استراتژی های مدیریت تعارض در سازمان

مدل فرایند رویدادهای تعارض

مدیریت تعارض

استراتژی های مدیریت تعارض

دیدگاههای حل تعارض در سازمانها

استراتژی های غیر موثر حل تعارض

استراتژی های کاهش تعارض

استراتژی های کاهش تعارض میان گروهی

فواید تعارض

فنون ایجاد تعارض

تعارض مخرب در محیط کار

مبارزه یا فرار

نقش همکاران در مهار تعارض های محیط کار

خشونت  و تعارض

هزینه افراد دشوار برای شماv

هزینه افراد دشوار برای دیگران

علل مشکل بودن افراد دشوار

نگرشها در برخورد با افراد دشوار

انواع افراد دشوار و نحوه رفتار با آنها

مدیریت تعارض و کار با افراد  دشوار

تعریف - تعرض عبارت است از فرایند ی که در طی آن شخص کوشش می کند علائق فرد دیگر را ناکام بگذارد.                                                

تعارض در سازمان:

برای کار گروهی و نیل به آرمان جمعی ، هماهنگی در کار  و همکاری بین افراد ضروری است که در نتیجه  وجود روابط گروهی ،تعارض در سازمان ،امر اجتناب ناپذیر بوده و نتایج حاصل از تعارض برای سازمان و اعضا آن مشکل آفرین است.

یک  نگرش منفی وجود دارد که هر نوع  تعا رضی مخرب  است و موجب کاهش رضایت شغلی ، تضعیف روابط  بین واحدها ، کاهش اثربخشی ،...می شود.

در مقابل ، نگرش مثبت که تعارض  را وسیله  ای برای تحول سازمان می داند و آنرا ابزاری موثر برای تحول در ساختار قدرت می شناسند لذا موجب انسجام گردد و بهبود اثربخشی سازمان می شود.