•مفهوم خطاهای پزشکی•انواع آن•میزان و شدت آن•عوارض آن•نگاه فردی و سیستمی به خطاها•علل خطاها و روش های پیشگیری •قصور خدمت یا ارتکاب عمل اشتباه در برنامهریزی یا اجرا که به طور بالفعل یا بالقوه باعث یک نتیجه ناخواسته میشود. •این تعریف به طور مشخص حیطههای کلیدی علل خطا (قصور یا ارتکاب، برنامهریزی و اجرا) را دربرمیگیرد. • .2 از دیدگاه پزشکی آمریکا:•خطای پزشکی کوتاهی در اجرای کامل اقدامات برنامه ریزی شده یا استفاده از روش اشتباه برای رسیدن به یک هدف محسوب می شود.• .3براساس متون حقوقی ما نیز خطای پزشکی این طور تعریف شده است: •اقدام یا عدم اقدام پزشک که موجب تحمیل خسارت جسمی، مالی یا معنوی به بیمار شود، که البته این خطاها بسیار متنوع اند ودر دسته ها و گروه های مختلف قرار می گیرند.•* رویکرد به خطاهای پزشکی: خطاهای پزشکی را می توان از دو دیدگاه کلی مورد بررسی قرار داد. • [1] دیدگاه سنتی یا رویکرد فردی Person Approachبه خطا • [2] دیدگاه جامع نگر یا رویکرد سیستمی System Approach به خطا. •در این دو رویکرد در موارد ذیل با یکدیگر متفاوتند:.1نوع نگرش به علل و عوامل ایجاد کننده خطا .2نحوه مدیریت خطا، •قصور پزشکی مترادف غفلت و خطایی است که از روی سهو سر زند و در مقابل تقصیر است که به خطای عمدی گفته میشود. •قصور پزشکی به ۴دسته تقسیم میشود: ۱) بیمبالاتی، ۲) بیاحتیاطی، ۳) نداشتن مهارت (که خود به ۲ دسته نداشتن مهارت علمی و عدم مهارت عملی تقسیم میشود.) ۴) رعایت نکردن نظامات دولتی.